to read complaints and reviews, or file yours. 
Model: okoo28-05
Satın alma tarihi: 1 hafta önce
Sadece 1 hafta önce HYS mağazasından elden taksit ile 22.000 TL’ye satın aldığım Arzum Okka Espresso Pro M (okoo28-05) kahve makinesi, henüz birkaç kullanımdan sonra sol alt köşede kırmızı damla uyarısı vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Her açılışta bu uyarı ile karşılaşıyor ve cihazı hiç kullanamıyorum. Ürünün fiyatını düşününce ciddi bir yatırım yaptım; ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda, beni teknik servise yönlendirdiler; ancak teknik servis bu üründen haberdar bile değil. Bir haftalık yepyeni cihaz elimde kaldı, ne kahve yapabiliyorum ne de çözüm bulabiliyorum. 'Arzum kalitesi' diye güvenip aldığım üründe şu anda tam anlamıyla mağdurum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Arzum’dan beklentim; ürünün derhal değişimi veya tamiri, bu modelle ilgili kullanıcı bilgilendirmesi yapılması ve teknik servislerin ürün hakkında eğitilmesi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü. Arzum markasından bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim.
Yaklaşık 7-8 ay önce Esenyurt’taki Arzum şubesinden 26.000 TL’ye Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana makineden bir kez bile düzgün kahve içemedim. Espresso ve diğer kahveleri, haznesi temiz olmasına rağmen asla yapmıyor. Bu süre zarfında makinem 7-8 kez servise gitti, parça...
Arzum Okka Ok006 Minio Duo kahve makinesi aldım. Ürünü genelde tek taraflı kullandım. Çift taraflı kullandığım da ürünün bir tarafının çalışmadığını fark ettim. Servise götürdüm 10-15 gün içerisinde arızanın tamir edildiğini söyleyerek teslim ettiler. Çok kısa bir süre kullandıktan sonra ürünün gene...
16 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00-21:00 civarında, Arzum Okka model kahve makinemle kahve yaparken makine bir anda patladı ve evdeki şalterler attı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar oluşmadı. Olaydan sonra makinede bir sorun yoktur diye tekrar çalıştırdım, ancak bu sefer de makine ö...
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Arzum Okka Rich model kahve makinesi, her kullanımda kahveyi köpüksüz yapıyor. Satın alırken en iyi makine olarak tanıtıldı ancak bu süre zarfında hiç memnun kalmadım. Hem önerildiği şekilde kullandım hem de farklı kahve markalarını denedim, su ve kahve oranlarını da...
26.04.2025 tarihinde Media Markt’tan kredi kartı ile 3.099 TL ödeyerek satın aldığım Arzum Okka Minio Duo (ok006) Türk Kahvesi Makinesi - Bakır modeli, daha ilk günden itibaren beklentimi karşılamadı. Ürünün iki cezvesi olmasına rağmen, aynı anda yalnızca bir cezve çalışıyor; diğeri devreye girmiyor...
Yorumlar