to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00-21:00 civarında, Arzum Okka model kahve makinemle kahve yaparken makine bir anda patladı ve evdeki şalterler attı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar oluşmadı. Olaydan sonra makinede bir sorun yoktur diye tekrar çalıştırdım, ancak bu sefer de makine ötüp kahvenin tamamen taştığını gördüm.
Makineyi Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş numaram 4569172043 ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Sorun ilk defa yaşandı ve İstanbul/Bağcılar’da kullanıyorum. Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü en yakın yetkili servise götürmemi söylediler. Ancak ben tamir istemiyorum; ürün çok yeni ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması kabul edilemez. Tamir sonrası aynı sorunun tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güvence yok. Bu nedenle, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun kaynağının üründen ve firmadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
2022 yılında Trendyol üzerinden 1.673 TL ödeyerek aldığım Arzum Okka Közde Türk Kahve Makinesi, ilk günden bu yana sürekli arıza çıkardı. Cihaz kahve pişirmeden duruyor ve sürekli hata veriyor, sağlıklı bir şekilde kullanmak mümkün olmadı. İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servise götürdüm, yaklaşı...
14.09.2025 tarihinde Setur ’dan satın aldığım Arzum Okka Rich model kahve makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen büyük sorunlar yaşatıyor. Cihaz ilk günden itibaren su kaçırıyordu. Bu nedenle Beşiktaş Dikilitaş’taki yetkili servise götürdüm. Su kaçağı giderilmişti ancak bu sefer de cihaz hiç ç...
15 Mayıs 2025 tarihinde Vatan mağazasından Arzum Okka OK0004 Minio kahve makinesi aldık. Ürünü henüz hiç kullanmadan fişe taktığımız anda evdeki tüm şalterler attı. Farklı evlerde de denememize rağmen aynı sorun yaşandı ve apartmanın genel şalteri de attı. Servise gönderdiğimizde, içine su kaçtığını...
18 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla, doğrudan Arzum satıcısından satın aldığım Arzum Okka Kahve Makinesi tarafıma ulaştı. Ancak ürünün su haznesinde üretim kaynaklı ciddi bir çatlak mevcut olup, cihaz sürekli su sızdırmaktadır. Bu durum, ürünü kullanılamaz hale getirmiştir. Yetkili se...
Yaklaşık 7-8 ay önce Esenyurt’taki Arzum şubesinden 26.000 TL’ye Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana makineden bir kez bile düzgün kahve içemedim. Espresso ve diğer kahveleri, haznesi temiz olmasına rağmen asla yapmıyor. Bu süre zarfında makinem 7-8 kez servise gitti, parça...
Yorumlar