Yeni Alınan Kahve Makinesinin Patlaması Ve Değişim Talebi

16 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00-21:00 civarında, Arzum Okka model kahve makinemle kahve yaparken makine bir anda patladı ve evdeki şalterler attı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar oluşmadı. Olaydan sonra makinede bir sorun yoktur diye tekrar çalıştırdım, ancak bu sefer de makine ötüp kahvenin tamamen taştığını gördüm.

Makineyi Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş numaram 4569172043 ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Sorun ilk defa yaşandı ve İstanbul/Bağcılar’da kullanıyorum. Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü en yakın yetkili servise götürmemi söylediler. Ancak ben tamir istemiyorum; ürün çok yeni ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması kabul edilemez. Tamir sonrası aynı sorunun tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güvence yok. Bu nedenle, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun kaynağının üründen ve firmadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.