to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 ay önce Esenyurt’taki Arzum şubesinden 26.000 TL’ye Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana makineden bir kez bile düzgün kahve içemedim. Espresso ve diğer kahveleri, haznesi temiz olmasına rağmen asla yapmıyor. Bu süre zarfında makinem 7-8 kez servise gitti, parça değişimi yapıldı ancak sorun hala devam ediyor ve cihazım hâlâ serviste.
Hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Her seferinde “not alıyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Garanti süresi devam eden ürünüm için her ay 3.000 TL taksit ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi talep etmiyorum; aldığım ürünün yerine, 26.000 TL’nin altında da olsa, sorunsuz çalışan farklı bir kahve makinesiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem servis hem müşteri temsilcilerinden hiçbir şekilde destek alamadığım için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
İki adet Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Dört ay sonra bir tanesinde açma-kapama düğmesinde sorun çıktı. Garanti kapsamında olmadığı söylenerek 250 TL ücret ödedim ve kahve makinesini aldım. İki gün sonra aynı sorunu yaşadım. Aynı sorunu ikinci kahve makinem de yaşadı. Her iki makineyi de ser...
Model: okoo28-05 Satın alma tarihi: 1 hafta önce Sadece 1 hafta önce HYS mağazasından elden taksit ile 22.000 TL’ye satın aldığım Arzum Okka Espresso Pro M (okoo28-05) kahve makinesi, henüz birkaç kullanımdan sonra sol alt köşede kırmızı damla uyarısı vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Her açılış...
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Arzum Okka Rich model kahve makinesi, her kullanımda kahveyi köpüksüz yapıyor. Satın alırken en iyi makine olarak tanıtıldı ancak bu süre zarfında hiç memnun kalmadım. Hem önerildiği şekilde kullandım hem de farklı kahve markalarını denedim, su ve kahve oranlarını da...
Arzum (OK0012-K/OK0018) Okka Rich Spin Türk Kahvesi makinesini 20.03.2023 tarihinde aldık. Arzum kalitesine ve markasına güvendik ancak kahve makinesi 1 ay geçmeden bozuldu. Kahveyi pişirmemesine rağmen pişirdi şeklinde servis ediyor ancak kahve hiçbir şekilde pişmiyor. Arıza sebebiyle garantili mak...
Yaklaşık Temmuz ayından bu yana Arzum Okka kahve cezvesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün ilk başta kahveyi sürekli taşırıyordu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, yalnızca sensörde kahve kalmış denilerek geri gönderildi. Oysa ürünü temiz teslim etmiştim ve...
Yorumlar