Yeni Aldığım Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Tamir Süreci Uzadı

5 Temmuz'da satın aldığım Arzum AR 4208 dik süpürge, henüz iki ay bile geçmeden Eylül ayında arıza verdi ve çalışırken birden durdu. 19 Eylül’de Mersin Tarsus’taki yetkili servise teslim ettim. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, teknik arıza olduğunu bana söylediler. Ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi ve yedek parça beklendiği söyleniyor. Dün, 7 Ekim'de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürün yapılıp gelmiş, yeniden arıza vermiş gibi gösterilmiş. Muhtemelen 20 iş gününü geçtiği için bunu asla kabul etmiyorum. Ürünü teslim ettiğim günden beri bir daha görmedim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tamir sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez. Ben, ürün yapılsa bile bu ürünü istemiyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.