to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik marka çamaşır makinesini yeni aldım ve ilk çalıştırmamda makinenin hortumu yırtık olduğu için patladı, evimi su ...bastı. Bu olayın sonucunda evimdeki parkeler kabardı ve maddi zararla karşı karşıya kaldım. Olayın ardından Arçelik yetkili servisine ulaştım, servis gelip hortumu değiştirdi. Has
Uzun süredir Arçelik marka çamaşır makinemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir yıldan fazladır yaptığım her yıkamada kıyafe...tlerimde pas lekeleri kalıyor ve neredeyse bütün kıyafetlerim zarar gördü. Hangi programı kullanırsam kullanayım sonuç değişmiyor, çamaşırları tertemiz çıkarması gereken makine tam
İstanbul Kadıköy’de bulunan Arçelik yetkili servisi tarafından yaklaşık 15 ay önce çamaşır makinemin amortisörü değiştir...ildi. O dönemde bana değişen parçanın 1 yıl garantisi olduğu söylendi. Ancak amortisör değişiminden kısa süre sonra makineden tekrar ses gelmeye başladı ve servis yeniden geldi. S
"Sorunum çözüldü"
Arçelik 901 kmpı model kurutma makinamı, çamaşırlara toz yapıştırması şikayeti ile 18 Nisan 2026 tarihinde Sakarya ili S...erdivan ilçesindeki yetkili servise teslim ettim. Bu süreç, talep numarası 238637597 ile kayıt altına alındı. 2 Mayıs 2026 tarihine kadar cihazın geri getirilip kurulması için serv
Hatay Dörtyol’da yeğenime hediye olarak iki adet Arçelik klima aldım ve montajı için randevu oluşturduk. Çağlalık Yeni T...OKİ evlerinde, yeni bir sitede montaj yapılacaktı. Servis, dış ünite için çıkıntı olduğu gerekçesiyle oturan kişinin onayının gerektiğini söyledi. Yeğenim servisi arayıp “5 dakikay
Arçelik markasından bütün beyaz eşyalarımı aldığım için bin pişman oldum. Özellikle Arçelik 9100 model çamaşır makinem ç...amaşırları çiğniyor ve yırtıyor. 2025 yılının Ekim ayından bu yana aynı sorunla uğraşıyorum ve makinenin yırttığı birçok ürünün fotoğrafı olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Şu
06.05.2026 tarihinde Silivri Arçelik yetkili servisi, ses yaptığı için Arçelik 10120 model çamaşır makinem için eve geld...i. Kasnağı değiştirdiler ancak makinedeki ses sorunu hiç düzelmedi, sorun hala devam ediyor. Servis personeli evdeyken çantalarını beyaz peluş halımın üzerine koydular. Galoş giym
5 Mayıs 2026 tarihinde sıfır aldığım Arçelik12325 model klimamın montajı için Arçelik yetkili servisi 06024-Balçova ekib...i evime gelmiştir. Montaj sırasında gösterilen özensiz çalışma nedeniyle evimde ciddi hasar oluşmuştur. Dış ünitenin takıldığı duvarda, muhtemelen kompresör yağı olan kalıcı sıçra
Daha önce kullandığım Arçelik CFM 9147 model çay/kahve makinemde kronikleşen su sızdırma problemi yaşamama rağmen, marka...ya olan güvenimi kaybetmeyerek ve marka tarafından yönlendirme/tavsiye üzerine üst model olan CFM 9449 S Gurme serisine geçiş yaptım; daha doğrusu geçiş yapmaya mecbur bırakıldım.
Ocak 2025’te aldığım Arçelik 900 kmx kurutma makinesini balkonum olmadığı için özellikle ihtiyaçtan dolayı tercih ettim.... Ancak ürünü aldığım günden beri hiçbir programından verim alamadım, makine çamaşırlarımı resmen kullanılmaz hale getirdi. Makineyi hangi programı seçersem seçeyim, tüm programlar
Arçelik mağazasından satın aldığım Arçelik TR pew 283613 model buzdolabının kurulumu için 04.05.2026 tarihinde saat 14:1...5 civarında gelen servis ekibi hem buzdolabına hem de evime ciddi şekilde zarar verdi. Kurulum sırasında mutfak kapı kasasının sağlı sollu yerlerinde derin çizik ve hasar oluştu, m
"Ürünüm yenisi ile değişim oldu sorun çözüldü"
Arçelik no frost 2630 CEI model buzdolabımı 2017 yılında aldım ve o günden bu yana bu ürünle sürekli sorun yaşıyorum. Ya...klaşık 5 ay önce motor çalışmadı ve 30 Aralık 2025’te kart tamiri yapıldı. Ancak bugün aynı arıza tekrar etti, buzdolabı yine çalışmıyor ve içindeki gıdalar bozulma riskiyle karşı
"Teşekkürler"
Arçelik’ten aldığım Arçelik 583628 eb model buzdolabı, 7 yıl garantisi olma...sına rağmen yaklaşık 10 gündür yaşadığım soruna rağmen bir türlü düzelmedi.
Yaklaşık 7 ay önce satın aldığımız Arçelik çamaşır makinesi 10 gün önce çalışırken bir anda şiddetli bir ses çıkardı ve ...o kadar sarsıldı ki üst kapağı çatladı, kazan da zarar gördü. Makine o kadar şiddetli sallandı ki etraftaki eşyalarım da zarar gördü ve olay anında banyoda olsaydık bize bile zarar
"Teşekkür ederim"
Garantisi için ekstra para ödediğim alalı 3 yıl olan Arçelik buzdolabım dondurucu kısmı buzlanma yapmaya başladı. Eve ge...len yetkili servis buzu temizlemek için tornavida kullanarak dolabımı delecek derecede zarar verdi kapıdan giderken puanlama olarak 10 vermemiz gerektiğini yoksa sorun yaşadıkların
23.08.2025 tarihinde İstanbul’daki bir bayiden Arçelik 9140 MP og model çamaşır makinesini sıfır olarak satın aldım. Ürü...nün nakliyesi Arçelik’in anlaşmalı olduğu Borusan Lojistik ile Denizli’ye yapıldı ve ürünler Denizli’de Arçelik yetkili servis tarafından adresime teslim edildi. O sırada ürünlerin
Arçelik’ten 2024 yılı sonlarına doğru İstanbul Küçükçekmece Halkalı Meydan’da bulunan bayiden aldığım buzdolabında, tesl...imden tahminen 4 ay sonra sol tarafındaki boyasında kararmalar oluşmaya başladı ve bu kararma şu an sürekli büyüyerek devam ediyor. Ürünü ilk günden beri özenle kullandığım halde,
Arçelik markalı set üstü ocağımda 26.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında... yemek pişirirken ocağın cam kısmı aniden patladı. Patlama sonucu herhangi
"Anne ve babam yaşlı. Bu yüzden Arçelik'ten 65 yaş üstü müşterilerinin zor durumda kalmaması için kurumsal bir duruş bekleyerek şikayetimi yazdım. Şikayetvar Arçelik ekibinden Eda hanım durumu öğrendikten sonra 65 yaş üstü olmalarıyla konuya ekstra hassas yaklaştı. En önemlisi markanın yarattığı negatif algıyı hepimizin gözünde pozitife çevirerek Arçelik'i tekrar gözümüzde en yukarıya taşıdı. Normalde duvarlar şişti ve boya gerekli ama Eda hanım bu süreçte o kadar iyi bir müşteri deneyimi sundu o kadar ilgilendi ki biz o masrafları kendimiz karşılamaya karar verdik. Markaya fatura etmeyeceğiz. Arçelik Müşteri Deneyim ekibine müşterinin sesine değer verip Türkiye'nin önde gelen markası duruşuna yakışır bir müşteri deneyimi sunduğu için çok teşekkür ederim."
Arçelik markasından alınan klimamın montajı sırasında, Ağustos 2025’te Koca...eli Gebze’deki evimde çatıdaki su akıtan gider borusu yanlışlıkla delinmişt
1 Şubat 2026 tarihinde evlendim ve tüm beyaz eşyalarımı güvenerek Arçelik’t...en aldım. Arçelik 901 kmx model kurutma makinesini de yeni evime bu güvenle
İstanbul’daki bir Arçelik mağazasından satın aldığım Tiryaki gurme çay kahve makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ü...ründe çay demleme sorunu, kettle arızası ve kettle altından su akıtma problemi yaşadığım için cihaz defalarca kez servise gitti. Yaklaşık 4–5 kez tamir süreci geçirmesine rağmen so
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
