to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez yetkili servisinizle tam bir fiyasko yaşıyorum. 25 Aralık'ta bozulan klimam için servis 26 Aralık'ta geldi. Tam 13 gün boyunca 'parça bekliyoruz' diye beni oyaladılar. Bugün (7 Ocak) gelip klimanın motorunu söküp götürdüler ve şimdi de 'atölyede 3 gün sürer' diyorlar.
İşin en skandal kısmı; gecikme sebebi olarak bana 'Yıl sonu depo sayımı vardı, o yüzden parça geç geldi' denildi! Sizin şirket içi muhasebe/sayım işleriniz yüzünden ben ve ailem kış ortasında 13 gündür buz gibi evde oturmak zorunda mıyız?
Yasal Uyarı:
Tüketici Kanunu'na göre Cumartesi iş günüdür. Yarın itibarıyla yasal 10 iş günü süresi dolmaktadır.
Yönetmelik gereği, 10 iş gününü aşan tamirlerde zorunlu olan ikame cihaz (Geçici ısıtıcı/klima) talebim reddediliyor.
'Sayım yapıyorduk' bahanesiyle beni mağdur etmeniz kabul edilemez.
Evim buz gibi. Ya yarın akşama kadar o klima tamir edilip takılsın ya da bana acil olarak geçici bir ısıtıcı verilsin. Aksi takdirde 'keyfi bekletme' sebebiyle yasal yollara başvuracağım.
Firmanızdan 2 adet klima aldım geçen hafta cumartesi montajı yapıldı. Bugün yani 14 temmuzda klimanın birinin dış ünitesinden takırtı sesi geliyor. Servisi aradım servis 20 Temmuzda randevu verdi. Yeni sıfır olan klima 6 günde arıza yapar mı ki arıza yaptı. Servis ağı kuvvetli diye Arçelik te karar ...
Klima soğutmuyor diye servisi aradım geldiler baktılar gaz kaçağı oluşmuş servise almamız lazım dediler klimayı. Aldılar 1hafta onlarda kaldı sürekli arayıp sordum makineye bağlı cihaz test ediliyor dediler. Daha sonra aradılar üründe herhangi bir sıkıntı yok dendi test iyi dediler. Geldiler taktıla...
Evimde 1 tane Arçelik klimam vardı. Yeni doğan çocuğum için odasına klima almak istedim. Hepsiburada üzerinde 12lik Arçelik klima aldım. 20.07.2024 tarihinde klima evime teslim edildi. Müşteri hizmetleri en yakın 23.07.2024 tarihine montaj için gün verdiler. Bu tarihte Arçelik yetkili servisi olmaya...
Antalya sıcağında tam 5 gündür 20 günlük bebeğimle klimamı bağlamalarını bekliyorum. İlk olarak ayın 15'inde olan randevum için ayın 14'ünde arayıp gelmek istediklerini söylediler. Şehir dışında olduğum için kabul etmedim bu sefer on beşindeki randevum yokmuş gibi davranıp gelmediler. Tüm gün müşter...
İki sene önce aldığım klima yaklaşık olarak 10 defa servis çağırmama rağmen soğutmuyordu. En az 5 kez gelmelerine rağmen sorunu çözemediler ve normal olduklarını söylediler. Taşınma sebebiyle Muğla'ya geldim ve burada da servisi çağırdım. Buradaki servis sensör arızalı olduğunu belirtti. Yaklaşık 20...
Yorumlar