Yetkili Servisten Ses Kaydı Ve Bilgilendirme Taleplerim Karşılanmıyor

Talep kayıt ismim Mehmet Ç****.
Yetkili servisiniz, yetkili servis politikalarınızın 2. ve 3.3. maddelerini birçok defa aştı, hatta hakaret ve saygısızlıkta bulundu.
Bunun üzerine cuma gününden beri ses kayıtlarını talep ediyorum. Gizlilik politikaları gerekçesiyle vermiyorsunuz. En son salı günü 12.44’te benimle konuşan temsilcinizin konuşma tarzını da hiç beğenmedim, derdimi hiç anlamamış, hala bana ürünle yaşadığım süreçten bahsediyor. Ve hala değişimi yüksek ihtimalle onaylamayabilirler gibi ifadeler kullandı. Sabahtan beri yetkili servisin WhatsApp üzerinden engellediğini, numarama yetkili servisin cevap vermediğini, onlara ulaşmak istediğimi anlattım, hala çözüm yok. Ayrıca gizlilik politikalarınız gereği ses kaydını veremeyeceğinizi söyledi hanımefendi. O zaman gizlilik politikalarından ilgili maddeyi söyleyin dedim. Eğer ilgili madde yoksa şimdi ekleyin, politikalarınızı güncelleyin dedim. Şirket her politikasını yayımlamak zorunda değil dedi. Benim bildiğim, 3. bir taraf veya müşteri ile ilgili olan politikalarınızı yayımlamak ve bilgilendirmek zorundasınız. (Yanlışım varsa lütfen düzeltin)
10 Ekim Cuma günü saat 12.59’da yaptığım konuşma kaydını ve 9 Ekim Perşembe günü saat 13.13’te yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtlarına ilişkin olarak, bu kayıtların KVKK kapsamında aşağıda isteyeceğim bilgilerin yazılı olarak yanıt mesajınızda veya e-posta yoluyla ya da resmi sisteminiz üzerinden bilgilendirme evrakı ile tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
1- Görüşmenin kaydedilip kaydedilmediği;
2- Kaydedildiyse bunun hangi hukuki dayanağa dayandığı;
3- Bu kayıtların saklama süresi ve saklama amacının ne olduğu;
4- Kayıtların kimlerle veya hangi 3. taraflarla paylaşıldığı;
5- Şirketinizin VERBİS kaydı olup olmadığı;
6- Belirtmiş olduğum kayıtlarının tarafıma 1 kopyasının verilip verilemeyeceği;
7- Eğer ki vermiyorsanız gizlilik politikanızın hangi maddesinde belirttiğiniz;
8- Eğer ki alt maddede belirttiyseniz bunu KVKK kapsamında bilgilendirmenizin hangi metninde belirttiğiniz;
Bu taleplerime KVKK uyarınca, KVKK kanunun cevap hakkı süresince yazılı cevap vermenizi rica ederim.
Saygılarımla,
Mehmet Talha Metin Ç****
0539*****85 / m***************@gmail.com

Buradan talep oluşturamazsınız derseniz, oluşturmamı istediğiniz yeri lütfen söyleyin.
Yukarıda bahsetmiş olduğum konuşmalar herhangi temsilci yoluyla değil, servisin sahibi olduğunu iddia eden kişiler tarafından yapıldı. Ve bana herhangi bir yasal bilgilendirme veya haklarımdan bahsedilmedi, bilginize.