to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Makineden Gelen Ses Şikayetim Çözülmüyor
3 sefer Arçelik servisi geldi ama sorun çözülmedi. Onlar 'oldu' deyip gidiyorlar ama hâlâ sorun devam ediyor. Sonuç değişmezse her türlü şikayeti bütün kurumlara aktaracağım. Pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Sıkma esnasında çok kötü bir ses geliyor, makine sadece 1 günlük.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Uşak’ta Çoruk Ticaret’ten Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor ve bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “iade yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, tamir ya da değişim gibi bir seçenek bile teklif edilmedi. İlk günden beri sorunlu olan bir ürün için hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesinin yaşadığım ses probleminden dolayı koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
