Yaşlı Müşteriye Saygısız Tavır Ve Haksız Rekabet Şikayeti

27.08.2026 tarihinde 90 yaşındaki babamla birlikte İzmir ili Karaburun ilçesi Mordoğan Mahallesi’nde bulunan Arçelik Mordoğan Ekizler Ticaret yetkili bayisine çamaşır makinesi almak için gittik. Daha önce aynı bayiden buzdolabı almış olmamız ve bölgede tek büyük firma olmasından dolayı yeniden kendilerini tercih etmek istedik. Komşularımız da kısa süre önce buradan alışveriş yaptıklarını, ürünlerin indirimde ve fiyatların uygun olduğunu söylemişlerdi.

Mağazada çamaşır makinesi için fiyat sorduğumuzda bize 36.000 TL fiyat verildi. Mevcut ekonomik koşullarda bu fiyatın bizim için yüksek olduğunu, indirim veya yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumuzda, satışla ilgilenen kişi son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde “Ucuz istiyorsanız gidin A101, BİM’den SEG, Regal, Vestel alın, iki ayda görürsünüz.” şeklinde bir ifade kullandı ve adeta yüzümüze bile bakmadan bizi dükkandan kovar tarzda gönderdi.

Bu yaklaşımın hem tacir ahlakına tamamen aykırı olduğunu hem de haksız rekabete yol açan bir davranış olduğunu düşünüyorum. Arçelik markasının ismini taşıyan bir yetkili bayinin, müşteriyi rakip markaları küçümseyerek yönlendirmeye çalışması ve özellikle yaşlı bir insanın yanında bu şekilde saygısız bir tutum sergilemesi kabul edilemez.

Bu nedenle hem Arçelik markasından hem de Mordoğan Ekizler Ticaret bayisinden şikayetçiyim. Arçelik’in bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapmasını, bayileriyle ilgili proaktif bir iletişim yürütmesini ve bu bayiye yönelik uygulanan inceleme ve varsa ceza/uyarı sürecinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.