to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle İndüksiyonlu Ocak Satışı Mağduriyetim
17.09.2025 tarihinde Arçelik İstanbul Göktürk şubesinden elektrikli ocak satın aldım. Satış sırasında ürünün indüksiyonlu olduğu belirtilmeden, sadece uygun fiyatlı olduğu söylenerek bana satıldı. Önceki ocağım da elektrikli olduğu için indüksiyonlu ne demek bilmiyordum ve bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünü eve götürdüğümde, elimdeki tencerelerin ocağa uymadığını fark ettim. Mağazaya gittiğimde ise, bana “size indüksiyonlu olduğunu söyledik” diyerek doğru olmayan bir beyanda bulundular.
Satın alırken yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için ürünün iadesini talep ediyorum. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ürün değişimi ya da iadesi yapılamayacağı söylendi. Fatura numaram: 7757180110’dur. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
