Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servisle Mağdur Edildim

profile
18 Eylül 2025 18:44
661

2019 yılında satın aldığım 65 inç 4K Ultra HD Arçelik televizyonumda yaklaşık 5 yıldır görüntüde bozulma sorunu yaşıyorum. Televizyonu satın aldıktan sonra, arıza oluştuğunda Antalya/Kaş Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Bu süre içinde 4-5 kez yetkili servise başvurdum ve her seferinde ledler değiştirilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun sürekli tekrarladı; bazen iki senede bir, bazen de iki ay içinde tekrar aynı problem yaşandı.

Son olarak, bana ana kart değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen yine sadece ledler değiştirildi ve bu işlem için 7.000 TL ücret talep edildi. Oysa ledler daha önce yeni değişmişti. Ayrıca, fatura gönderileceği belirtildi. Sorun garanti süresi bittikten sonra kısa aralıklarla birden fazla kez yaşandı.

Bu kadar tekrarlayan bir arızada kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve yüksek servis ücretleri alındığı için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim son servis ücretinin iade edilmesini ve gerekirse ürünün ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

19 Eylül 2025 11:43 (Şikayetten 16 saat sonra)
Hakan
Hakan
19 Eylül 2025 12:08

Öncelikle artık firmanıza ilgi göstermiyorum onu belirteyim. Sorunumla ilgili herhangi bir çözüm bulunmadı sadece mağduriyetimi kayıt altına aldıklarını ama TV teslim edildiği için servis ücretinin geri verilmeyeceği söylendi. Bana ana kart değişecek 6-7 bin tl tutar diye söylenip ücreti alıp LED'lerini değiştirip geri göndermeleri ve 5 senedir ses var görüntü yok olayını çözememeleri nasıl bir iş bilmezlik anlamadım neyse sonuç olarak müşteri hizmetleri de bir çözüm bulamadı bundan sonra ne bir Arçelik ürünü alır ne de tavsiye ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Televizyonumun Bitmeyen LED Sorunu

profile
02 Ocak 2025 19:01
1.161
Arçelik Televizyonumun Bitmeyen LED Sorunu

profile
25 Haziran 2024 22:45
723
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik TV Servis Ücreti Ve Tekrarlayan Arıza Sorunu

profile
İsmail
12 Mart 2025 12:24
2.164
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru