Sürekli Arızalanan Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım

30.06.2021’de aldığımız “283721 eb 83 cm beyaz display’li kombi 720 l no frost buzdolabı” evimize kuruldu, biz de 2 ay sonra kullanmaya başladık. Ama ne görelim, alt dondurucu kapağı kapanmıyor! Servis geldi, conta değişti. 1-2 ay sonra tekrar geldiler, bu sefer dolabı komple götürdüler. Kapağı ve menteşesi değişti, geri geldi.

3 yıl boyunca bu şekilde kullandık. Ta ki garanti biteli 3 ay olmuşken, 30.12.2024’te motor tamamen durdu. Dolap ısındı, içindeki tüm yiyecekler çöpe gitti. Sonra öğrendik ki 10 yıl motor garantisi varmış, neyse ki ücretsiz değişti. Ama motor değişince asıl fark ettik ki dolap o güne kadar yeterince soğutmuyormuş! Teknik servis “gövde kaçağı olabilir” dedi, motoru sökerken de yeterince gaz çıkmadığını söyledi. Bu arada dolap sıcaklık artınca uyarı vermesi gerekirken hiç uyarı vermemişti, o da ayrı bir sorun.

Motor değiştikten sonra bu sefer de dolap aşırı soğutma yapmaya başladı. Üst kısmı 6 dereceye ayarlıyoruz ama sıcaklık 1.2 dereceye kadar düşüyor. Motor da çok sık devreye giriyordu. Bu durumu da servise ilettik, teknisyenler gelip motora ayar yaptılar. “Şimdi normale döner” dendi.

Ama üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve bu kez motor 1 dakika çalışıp hemen durmaya başladı. Soğutmayı tamamen bıraktı. İçindeki et ürünleri, gıdalar bozuldu, hepsi çöpe gitti. Servis tekrar geldi. Yeni kart deneyeceklerini söylediler. Yeni kartlar için başka bir gün tekrar geldiler. Denediler ama sonuç yine aynıydı. Bu sefer motorun tekrar değişeceğini ve bu yüzden buzdolabını atölyeye alacaklarını söylediler.

Bu ürün artık iyice güven vermiyor. Beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Başından beri sürekli sorun çıkaran bir dolap. Her seferinde bir şeyler değişiyor, bir süre çalışıyor. Arıza tekrarlıyor ama asla tam anlamıyla düzgün çalışmıyor. Bu kadar arızayla uğraşmak zorunda değiliz. Bu ürün ayıplı mal kapsamındadır ve cihazın benden alınıp bedeli düşülerek ücretli değişim talep ediyorum.

Anlattıklarım tamamen özet şeklindedir. Teknik elemanlar ellerinden gelenin fazlasını da yapıyor ama mal sorunlu. Yaşadığımız mağduriyetin ve servis süreçlerinin tüm detaylarını yazmaya kalksam sayfalar yetmez. Bu nedenle artık kalıcı bir çözüm, yani ürün değişimi talep ediyoruz