to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'e ait Altus markasının klimasını satın aldım. Randevu oluşturmak amacı ile müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana talep oluşturduğunu ve yetkili servisin beni arayıp randevu oluşturacağını söyledi. 2 gündür ne arayan ne soran olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana yine atanacağını söylediler yine arayan yok. Klima çarşambadan geldi. Ortada hala servis yok. Montaj haftaya geldi galiba. Üstelik hiçbir şekilde arayıp randevu da oluşturmuyorlar. Bu markadan kesinlikle bir ürün satın alma yın. Klima kutusunun içinde evde yatıyor, ben arkadaşta yatıp kalkıyorum sıcakta. Arçelik beni rezil etti.
Ürün görselde zaten Arçelik'ten Altus marka klima siparişi verdim. Siparişim geleli 9 gün oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp, geldiği ilk günden bugüne kadar birkaç kez aradım. Hâlâ bir randevu günü bile verilmedi. Aradığımda müşteri hizmetlerinden aldığım cevap ise 'Randevu için talep oluşturuyoruz....
Arçelik yetkili servis, 2 hafta önce aldığım ve kurulumu için bugüne kadar beklettiği klima için 13:00-15:00 saatleri arasına randevu oluşturmuş ancak kuruluma gelmemiştir. Firmanın müşteri hizmetlerini 2 kez aramama rağmen servis kuruluma gelmediği gibi bilgilendirme için de aramamıştır, mesaj ya d...
Altus markalı klima satın aldım ve sonrasında Arçelik müşteri hizmetlerinden montaj randevusu için gün ve saat alacaktım, fakat uygunluk olmadığı ve sonradan aranacağım söylendi. İkinci gün bugün arayan yok. Acil ilgilenmenizi talep ediyorum. Bu sıcakta olacak şey değil ürün elimizde öylece bekliyor...
Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak 2 gün önce servis talebi oluşturdum. Ekte de ekran görüntüsü mevcut. Klimamız soğutmuyordu. Servisin bizi arayıp randevu oluşturacağı söylendi. Müşteri temsilcisi tarafından. Ne arayan oldu ne soran. 2 gündür randevu bile oluşturamadık. Kim bilir ekip gelip ne z...
Altus marka klima aldım, 18.07.2023 tarihinde montaj için Arçelik servisi aradım. Görüştüğüm kişi tarafından 5.08.2023 için tarih verildi fakat montaj değil -yedek parça aksesuar değişim- olarak kayıt alındığını dün öğrendim ve tüm gün Arçelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda ban...
Yorumlar