Arçelik ac 6030 hava serinletici ürününü Eskişehir Özgül Ticaret’ten kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün, yaklaşık 3-4 saat içinde denedim ve beklentimi karşılamadığını gördüm. Cihaz sadece 2 saat çalıştı ve odayı serinletmek yerine neredeyse daha da ısıttı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ürünün iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden başvurduğumda da, servis sorunu çözmüş gibi gösterilip “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir geri dönüş yapılarak şikayetim kapatıldı. Oysa ürün beklentimi hiç karşılamadı ve iade talebim dikkate alınmadı.
Ürünü iade edip paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar