Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Hava Serinleticinin Beklentileri Karşılamaması Ve İade Sorunu

Gökhan
08 Ağustos 12:32
1.335

07.08.2025 tarihinde Eskişehir Özgül Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Mağazasından Arçelik ac 6030 Havadar hava serinletici satın aldım. Fatura numaram: OZG2025000000987. Ürünü yalnızca bir kez, yaklaşık 2 saat kullandım. Süluklarını dondurup soğuk su eklememe rağmen, cihazın vantilatörden hiçbir farkı olmadığını, odayı yeterince serinletmediğini ve ortamda rahatsız edici bir nem ile koku oluştuğunu fark ettim. Beklentimi karşılamadığı için memnun kalmadım.

Ürünü iade etmek istediğimde, mağaza iade almadıklarını söyleyip servise yönlendirdi. Servis ise iade talebim yerine arıza için geldiklerini belirtti ve ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Ürünü sadece bir kez ve kısa süre kullandım, cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 5.500 TL ödediğim ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Ağustos 09:39

Arçelik ac 6030 hava serinletici ürününü Eskişehir Özgül Ticaret’ten kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün, yaklaşık 3-4 saat içinde denedim ve beklentimi karşılamadığını gördüm. Cihaz sadece 2 saat çalıştı ve odayı serinletmek yerine neredeyse daha da ısıttı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ürünün iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden başvurduğumda da, servis sorunu çözmüş gibi gösterilip “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir geri dönüş yapılarak şikayetim kapatıldı. Oysa ürün beklentimi hiç karşılamadı ve iade talebim dikkate alınmadı.

Ürünü iade edip paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

09 Ağustos 14:40 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Havadar Serinletici Beklentimi Karşılamadı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Hülya
18 Ağustos 13:26
676

Cayma Hakkım Engellendi, Ürün İade Edilmiyor!

10 Ağustos 15:20
780
1
Esengül sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Soğutucu Performans Sorunu Ve İade Engeli

Esengül
27 Ocak 21:23
14.984
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Hava Soğutucu Beklentiyi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

11 Ağustos 17:00
689
arcelik-hava-sogutucu-beklentiyi-karsilamadi-iade-talebim-reddedildi-1.pdf
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Abdulkadir
27 Temmuz 15:04
5.732
Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Karşılanmıyor
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri