Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Hava Soğutucu
AC 6030
Satın Aldığım Hava Serinleticinin Beklentileri Karşılamaması Ve İade Sorunu

ID:33303254

Satın Aldığım Hava Serinleticinin Beklentileri Karşılamaması Ve İade Sorunu

Gökhan

Arçelik

08 Ağustos 2025 12:32

1.458

07.08.2025 tarihinde Eskişehir Özgül Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Mağazasından Arçelik ac 6030 Havadar hava serinletici satın aldım. Fatura numaram: OZG2025000000987. Ürünü yalnızca bir kez, yaklaşık 2 saat kullandım. Süluklarını dondurup soğuk su eklememe rağmen, cihazın vantilatörden hiçbir farkı olmadığını, odayı yeterince serinletmediğini ve ortamda rahatsız edici bir nem ile koku oluştuğunu fark ettim. Beklentimi karşılamadığı için memnun kalmadım.

Ürünü iade etmek istediğimde, mağaza iade almadıklarını söyleyip servise yönlendirdi. Servis ise iade talebim yerine arıza için geldiklerini belirtti ve ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Ürünü sadece bir kez ve kısa süre kullandım, cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 5.500 TL ödediğim ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Ağustos 2025 09:39

Arçelik ac 6030 hava serinletici ürününü Eskişehir Özgül Ticaret’ten kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün, yaklaşık 3-4 saat içinde denedim ve beklentimi karşılamadığını gördüm. Cihaz sadece 2 saat çalıştı ve odayı serinletmek yerine neredeyse daha da ısıttı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ürünün iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden başvurduğumda da, servis sorunu çözmüş gibi gösterilip “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir geri dönüş yapılarak şikayetim kapatıldı. Oysa ürün beklentimi hiç karşılamadı ve iade talebim dikkate alınmadı.

Ürünü iade edip paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arçelik

09 Ağustos 2025 14:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Havadar Serinletici Beklentimi Karşılamadı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Hülya

Arçelik

18 Ağustos 2025 13:26

794

13.08.2025 tarihinde Dumlupınar Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Mağazasından Arçelik ac 6030 Havadar hava serinletici satın aldım. Fatura numaram: GND2025000004767. Ürünü yalnızca 3 saat kullandım. Su ve buz koymama rağmen, satılırken anlatılan performansa ulaşmadı; odadaki ısı...

Cayma Hakkım Engellendi, Ürün İade Edilmiyor!

Eray

Arçelik

10 Ağustos 2025 15:20

889

28 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik Vizyon Deneyim Teknoloji Mağazaları a. Ş. (Yakuplu/Beylikdüzü) şubesinden ac 6030 model hava serinletici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, yeterince soğutmamasının yanı sıra odayı daha da nemli hale getirdiğini fark ettim. Sorunu 29 Temmuz 2025 tarihinde firmaya bil...

Esengül sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Soğutucu Performans Sorunu Ve İade Engeli

Esengül

Arçelik

27 Ocak 2025 21:23

15.089

Soğutucum en önemli görevi olan soğutma görevini yapmıyor. Arçelik ac 6030 havadar marka soğutucumu 19.07.2024 tarihinde satın aldım. Satın aldığım tarihten iki gün sonra performansını beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağaza beni servise yönlendirip tamir edilmesi gerektiğini söyleyerek koşulsu...

1 Destek

1 Yorum

Can sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Hava Soğutucu Beklentiyi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Can

Arçelik

11 Ağustos 2025 17:00

823

27.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik ilçesinde, koçaklar inş. Malz. İmal ve tic. Ltd. Şti. Adlı bayiden Arçelik AC6030 model hava soğutucu satın aldım. Ürünü evde yalnızca bir kez denedik ve beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedik. Özellikle ürünün soğutma performansı oldukça yetersizdi; ...

arcelik-hava-sogutucu-beklentiyi-karsilamadi-iade-talebim-reddedildi-1.pdf

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Abdulkadir

Arçelik

27 Temmuz 2025 15:04

5.785

21.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik Esenyalı Yazarlar Arçelik bayisinden ac 7030 model hava soğutucu satın aldım ve ürün için 8.500 TL ödedim. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 22.07.2025 tarihinde mağaza ve Arçelik müşteri hizmetlerinden değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza, ...