On Yıllık Buzdolabının Soğutma Sorunu, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 10 yıl önce aldığımız Arçelik marka kombi model buzdolabımız hiçbir arızası yokken yaklaşık 2 ay önce aniden soğutmamaya başladı. Dış kasası ve genel görünümü sıfır üründen farksız, herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya fiziksel hasar yokken bu sorunla karşılaştık.

Mersin Toroslar’da yetkili servise başvurduğumuzda, ürünün 10 yılı geçtiği için tamirat ya da değişim yapılmayacağı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün gövdesi ve genel durumu çok iyi olmasına rağmen, sadece soğutma görevini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldık.

Arçelik gibi köklü bir markadan, buzdolabımız için ya indirimli yeni ürün temini ya da ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Ürünün dış görünümü ve kullanım durumu göz önüne alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.