to read complaints and reviews, or file yours.On Yıllık Buzdolabının Soğutma Sorunu, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 10 yıl önce aldığımız Arçelik marka kombi model buzdolabımız hiçbir arızası yokken yaklaşık 2 ay önce aniden soğutmamaya başladı. Dış kasası ve genel görünümü sıfır üründen farksız, herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya fiziksel hasar yokken bu sorunla karşılaştık.
Mersin Toroslar’da yetkili servise başvurduğumuzda, ürünün 10 yılı geçtiği için tamirat ya da değişim yapılmayacağı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün gövdesi ve genel durumu çok iyi olmasına rağmen, sadece soğutma görevini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldık.
Arçelik gibi köklü bir markadan, buzdolabımız için ya indirimli yeni ürün temini ya da ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Ürünün dış görünümü ve kullanım durumu göz önüne alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Modeli yanlış yazdım
A+++ 600 litre 3 kapılı alttan soğutuculu Arçelik
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Arçelik marka kombi model buzdolabım 10 yıl sonra soğutmamaya başladı. Yetkili servise başvurdum, ürünün yaşı nedeniyle tamir ya da değişim yapılmayacağını söylediler. Tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve süreçten çok kötü bir izlenim edindim.
