Montaj Randevusu Değiştirildi, Saatlerce Bekletildim

Arçelik yetkili servis, 2 hafta önce aldığım ve kurulumu için bugüne kadar beklettiği klima için 13:00-15:00 saatleri arasına randevu oluşturmuş ancak kuruluma gelmemiştir. Firmanın müşteri hizmetlerini 2 kez aramama rağmen servis kuruluma gelmediği gibi bilgilendirme için de aramamıştır, mesaj ya d...

1 Ağustos’tan itibaren Arçelik Bağcılar bölgesi servisi tarafından satın aldığım klima için montaj randevusu verilmişti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen servis montaj için gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde sadece “Gün içerisinde gelinecek, be...

21/07/2023 tarihinde klima stoklarında sıkıntıdan dolayı bayiden satın aldığım ve kendi imkanlarımla Tekirdağ'a kendi götürdüğüm klimanın montaj yapılması için Tekirdağ Süleymanpaşa Arçelik yetkili servisinden 12 gün sonra aldığım randevu 02/08/2023 tarihinde montaj yapılacak şekilde iken. Montajı y...

Arçelik klimamı evden farklı bir eve montajını yapmak için servisten iki gün öncesinden randevu aldım. Randevu gününde servis geç geldi. Bana, 'Klimayı bugün sökeriz ama takamayız, başka yerde işim var, mesaim bitecek.' diyerek montaj yapmadılar ve beni fazlasıyla mağdur ettiler.

Aldığım Arçelik klimanın kurulumu için müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. Bir hafta sonrasına kayıt aldılar. Saat yedide geleceklerini söyleyip iş yerinde fazladan 3 saat beklettiler. Ardından iki gün sonra aradığımda kaydı iptal ettiğimizi söyleyip kurulumu yapmadılar. Günlerdir kurulum için ...