İade Ücretlerinin Parça Parça Ve Gecikmeli Olarak Ödenmesi

30 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Penti Kadın Fit 15 Külotlu Çorap ürününden 5 adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında yanlış beden aldığımı fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Kargo görevlisi kapıdan gelerek iade ürünlerini teslim aldı, depoya ulaştı, kontrolleri yapıldı ve iadenin kabul edildiğine dair tarafıma mail gönderildi. Mailde ise sadece 1 ürünün iade bedelinin gözüktüğünü fark ettim.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, iademin yapılacağını, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak tek seferde aldığım 5 ürünün ücretini Amazon parça parça, farklı günlerde iade ediyor. Şu ana kadar 4 ürünün iadesi hesabıma yattı, yaklaşık 215 TL olan beşinci ürünün iadesi ise hâlâ yapılmadı. Ben ürünlerin ücretini tek seferde öderken, iade sürecinde paramın parça parça ve gecikmeli şekilde ödenmesini doğru bulmuyorum.

Amazon gibi büyük bir firmanın, onaylanan bir iade için ödemeyi hâlâ tamamlamamış olmasını ve iade tutarlarını bu şekilde bölerek yatırmasını yakışık almayan, güven kırıcı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Beşinci ürün için bekleyen iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade ödemelerinin tek seferde, eksiksiz ve zamanında yapılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.