to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Penti Kadın Fit 15 Külotlu Çorap ürününden 5 adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında yanlış beden aldığımı fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Kargo görevlisi kapıdan gelerek iade ürünlerini teslim aldı, depoya ulaştı, kontrolleri yapıldı ve iadenin kabul edildiğine dair tarafıma mail gönderildi. Mailde ise sadece 1 ürünün iade bedelinin gözüktüğünü fark ettim.
Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, iademin yapılacağını, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak tek seferde aldığım 5 ürünün ücretini Amazon parça parça, farklı günlerde iade ediyor. Şu ana kadar 4 ürünün iadesi hesabıma yattı, yaklaşık 215 TL olan beşinci ürünün iadesi ise hâlâ yapılmadı. Ben ürünlerin ücretini tek seferde öderken, iade sürecinde paramın parça parça ve gecikmeli şekilde ödenmesini doğru bulmuyorum.
Amazon gibi büyük bir firmanın, onaylanan bir iade için ödemeyi hâlâ tamamlamamış olmasını ve iade tutarlarını bu şekilde bölerek yatırmasını yakışık almayan, güven kırıcı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Beşinci ürün için bekleyen iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade ödemelerinin tek seferde, eksiksiz ve zamanında yapılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden, aynı gün teslim için, ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptalini belirttim. Kurye teslimatı yapmadan geri dönecek bilgisi geldi. Fakat Kargo apartman görevlisine teslim edildi. Neyse. Ürünü iade ettikten sonraki süreç ise Facia. Kargodan dönmesi gereken ürün için sürekli ile...
7 Ağustos'ta Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden 3 adet sipariş verdim. Adres bilgilerimde hata olduğu için siparişlerimi iptal edip tekrar sipariş oluşturdum. Ürünler kargoya verilmeden iptal edildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen toplam 1060,50 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatır...
Öncelikle 2019'dan beri Amazon üzerinden 350 den fazla sipariş vermiş olduğumu belirtmekle başlayayım. Son 1-2 aydır yapmış olduğum iadelerin neredeyse tamamına yakınında problem çıkmaya başladı. Çoğu sefer iademi alabilmek için müşteri temsilcisini aramak durumunda kalıyordum. Müşteri temsilcileriy...
Amazon adlı şirketten 20 adet çorap siparişi verdik ve eşim uzun çorap yerine patik çorap sipariş etmiş yanlışlıkla ürün geldi ve ürünü paketine dokunmadan hasarsız bir şekilde iade işlemini gerçekleştirdim ama bu Amazon adlı şirket hâlâ tarafıma dönüş sağlayıp da ücret iademi vs yapmıyor mühim olan...
Amazon.com üzerinden sipariş verdiğim boks torbası ürünü kargoya teslim edildi ve kargoda bir aya yakındır kaldı. Ben yine sorun olmuştur diye düşünerek sabırla bekledim ama bu sefer kargo kendiliğinden firmaya iade gitti. Ürünü bu kadar uzun zaman bekleyip teslim alamamışken, bir de iade edilen ürü...
Penti 
Yorumlar