to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Çıkan Tost Makinesinde Kırık Parça Ve Menteşe Hasarı, Değişim Talebi
Arçelik’ten tost makinesini çeyizimiz için mayıs ayında satın aldık. Düğünümüz 13 Eylül tarihinde gerçekleştiği için ürünü düğün sonrasında kullanmak amacıyla kutusundan açtık. Ürünü ilk kez kutusundan çıkardığımızda alt plastik kısmının kırık olduğunu ve menteşe bölümlerinde hasar bulunduğunu fark ettik.
Tost makinesi bugüne kadar kesinlikle kullanılmamıştır, bu nedenle hasarın kullanım kaynaklı olması mümkün değildir. Durumu fark eder etmez Arçelik servisine başvurduk. Buna rağmen bize ürün için tamir seçeneği sunulmuştur.
Hiç kullanılmamış ve kutusundan hasarlı çıkan bir ürün için tamir veya onarım işlemini kabul etmiyoruz. Ürünü satın aldığımızda sağlam ve kullanılabilir durumda teslim almayı bekliyorduk. Kullanım sırasında oluşmuş bir hasar söz konusu olsaydı onarım seçeneği değerlendirilebilirdi; ancak ürün daha ilk açılışta hasarlı çıkmıştır.
Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesi adına tost makinesinin tamir edilmesini değil, ayıpsız yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
