Yetkili Servis Fiş No: 498260302
Başvuru Konusu: Klima-Nakliye Montaj
Çağrı Tarihi: 21.08.2025
İşlem/Teslim Tarihi: 25.08.2025
Bayiden satın almış olduğum 24325 kodlu Arçelik inverter split klimanın montajı sırasında servis tarafından ciddi şekilde kusurlu ve dikkatsiz bir işlem yapılmıştır.
1. Montaj için önerilen yer, önceki servis montajına uygun ve güvenli olmasına rağmen servis ekipleri “sepetli vinç çağırmanız gerekir” diyerek montajı Zorlu bir bölgeye yapmakta ısrar etmişlerdir.
2. Motor montajı yaklaşık 1 saat sürmüş ve servis ekipleri motoru güvenli bir şekilde sabitleyecek aparatı yanlarında getirmemiştir. Bu nedenle motoru tehlikeli bir şekilde, üst üste 5. Kattan kucaklayarak askı aparatına indirmişlerdir.
3. Montajın karanlık saatlerde yapılması, ürünün zarar görüp görmediğinin fark edilmesini engellemiştir. Ertesi gün yapılan kontrolde motor arkasındaki ince plakaların büyük kısmının ezildiği görülmüştür.
4. Elektrik bağlantısını yapan elektrikçi, motorun yanlış ve zor bir yere montajlandığını, elektrik kutusuna erişimde sorun yaşandığını belirtmiştir. Servis yetkilileri ise gerekli önlemleri almamış ve çözümü ihmal etmiştir.
5. Yapılan görüşmede servisin “yoğunuz, cuma günü gelebiliriz” yanıtı verilerek sorumluluk alınmamıştır.
Bu nedenlerle;
Kusurlu montaj yapılan klima motorunun yenisiyle acilen değiştirilmesini işinin ehli kişiler tarafından yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum.
Yapılan ihmal ve hataların sorumlularına bildirilmesini, bir an evvel mağduriyetimin giderilmesini tal3l ediyorum.
Aksi halde tüketici olarak kusurlu montajdan dolayı yasal tüm haklarımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar