Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34257316

Kullanılmamış Ürünlerimin Garantisi Erken Başlatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Semih
Arçelik
17 Kasım 2025 13:18
1.032

2022 Kasım ayında Arçelik Akbatı AVM şubesinden (İstanbul/Esenyurt) 920kmw çamaşır makinesi, 10120m kurutma makinesi ve 9252mı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin teslimatı yetkili servis tarafından yapıldı ve kapalı kutu olarak muhafaza ettim. 2024 Mart ayında yeni taşındığım eve ilk kurulum için yine yetkili servisi çağırdım.

Ancak, ürünlerin garanti süresinin satın aldığım tarihte başlatıldığını sonradan öğrendim. Oysa ürünler hiç kullanılmadan, kutusunda bekledi ve ilk kurulum 2024 Mart ayında yapıldı. Garanti süresinin, ürünlerin ilk kurulumunun yapıldığı tarihte başlatılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konuda Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak 1 haftadan uzun bir süredir herhangi bir dönüş alamadım. Üç ürünüm için de garanti süresinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin fatura ve garanti belgeleri elimde mevcuttur.

Arçelik Logo
Arçelik
17 Kasım 2025 15:38 (Şikayetten 2 saat sonra)
Semih
Semih
24 Kasım 2025 08:07

Garanti süresinde uygunsuzluk tespit edildiğini ve düzeltileceğini söylendi ancak 1 hafta boyunca arayıp bilgi veren olmadı.

Semih
Semih
27 Kasım 2025 16:23

Müşteri hizmetlerinden konu ile alakalı herhangi bir geri dönüş olmadı.

Semih
Semih
15 Aralık 2025 09:50

Kurutma makinesinin garanti süresi hala güncellenmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Abidin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Servis Koordinasyon Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Abidin
Arçelik
05 Kasım 2024 14:13
9.663
"Şikayetim Arçelik'e iletildikten 1-2 saat içinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Konuyla ilgilendiler, bir haftalık süreç boyunca birkaç kez aranarak bilgilendirildim. 11.11.2024 tarihinde sorunum çözüldü. Parça ücreti alınmadı, sadece montaj ücreti (500₺) alındı. Yaşadığımız sorun ve mağduriyetleri giderebilmemiz için bizlere böyle bir platformu sunan sikayetvar'a, şikayet sürecini takip eden ve sorunun çözülmesine yardımcı olan Arçelik çalışanlarına gönülden teşekkür ederim."
Arçelik Servis Koordinasyon Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'te Garanti Başlangıcı Sorunu

profile
Tuğba
Arçelik
09 Aralık 2024 10:23
1.216

Arçelik'ten 26.11.2021'de online kurutma makinesi satın aldım ancak o dönemde evim müsait olmadığı için kurdurmadım. Gelen ekibe de 'Ben şimdi kurdurmayacağım, garantisi başlar mı? ' diye sordum. 'Hayır, ne zaman kurdurursanız o zaman başlar' dediler. Kasım 2023'te Arçelik yetkili servisini kurutma...

Arçelik Kurutma Makinesi Garantili Ürün 3 Defa Aynı Arıza

profile
Sevim
Arçelik
13 Mart 2024 09:28
4.803

11.10.2022 tarihinde Arçelik'ten 9 kg kapasiteli bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Bir yıl dolmadan makine kurutma yapmamaya başladı ve servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis geldiğinde, rezistansın yanmış olduğunu ve bu durumun bazı makinelerde meydana gelebileceğini belirttiler. Kullanıcı...

Arçelik Kurutma Makinesi Garantili Ürün 3 Defa Aynı Arıza

Öne Çıkan Konular

Arçelik Kurutma Makinesi Arçelik 920 KMW Arçelik kurulum Arçelik yetkili servis Arçelik 920 KMW 9252 bulaşık makinesi Arçelik Kurutma Makinesi 10120 çamaşır makinesi Arçelik Kurutma Makinesi akbatı Arçelik 920 KMW avm Arçelik Kurutma Makinesi garanti süresi Arçelik Kurutma Makinesi 9252 bulaşık makinesi
Arçelik
920 KMW
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri