to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünlerimin Garantisi Erken Başlatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
2022 Kasım ayında Arçelik Akbatı AVM şubesinden (İstanbul/Esenyurt) 920kmw çamaşır makinesi, 10120m kurutma makinesi ve 9252mı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin teslimatı yetkili servis tarafından yapıldı ve kapalı kutu olarak muhafaza ettim. 2024 Mart ayında yeni taşındığım eve ilk kurulum için yine yetkili servisi çağırdım.
Ancak, ürünlerin garanti süresinin satın aldığım tarihte başlatıldığını sonradan öğrendim. Oysa ürünler hiç kullanılmadan, kutusunda bekledi ve ilk kurulum 2024 Mart ayında yapıldı. Garanti süresinin, ürünlerin ilk kurulumunun yapıldığı tarihte başlatılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak 1 haftadan uzun bir süredir herhangi bir dönüş alamadım. Üç ürünüm için de garanti süresinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin fatura ve garanti belgeleri elimde mevcuttur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garanti süresinde uygunsuzluk tespit edildiğini ve düzeltileceğini söylendi ancak 1 hafta boyunca arayıp bilgi veren olmadı.
Müşteri hizmetlerinden konu ile alakalı herhangi bir geri dönüş olmadı.
Kurutma makinesinin garanti süresi hala güncellenmedi.
