Klima Wi-Fi Modülü Sorunu ve Yetersiz Teknik Destek

Yaklaşık bir yıl önce kullanmakta olduğum klima ürünümün Wi-Fi modülü ile cep telefonumda bulunan ARÇELİK-Connect uygulaması eşleşmeme sorunu çıkardı. Bunun akabinde İzmir Bölge Teknik biriminde M**** Y**** isimli bir beyefendi ile iletişime geçtim. Kendisi çok beyefendi ve ikna edici bir şahsiyettir, bunu söylemeden geçemem.
Kendisi App Store'da sorun olduğunu ve Apple ile olan anlaşmanın bittiğini belirtti. Çözüm olarak Android işletim sistemine sahip olan bir mobil cihazda kurulum yapmayı ve ardından Apple işletim sistemine sahip olan bir mobil cihazda oturum açmamı söyledi. Ben de kendisini kıramadım ve bu şekilde klimamı kurdum. Lakin klima ayarlarını unutuncaya kadar.
İki ay önce klima ayarlarını unuttuğu için tekrar Android işletim sistemine kurulum yapmak istedim fakat Google Store'da uygulamayı bulamadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve servis randevusu oluşturdum. Ertesi gün İzmir Konak Bayram Yeri servisi aradı ve bana tam yirmi beş (25) gün sonrasına randevu oluşturdu.
Yirmi beş (25) gün sonra servis personeli geldi. Yaklaşık otuz (30) dakika uğraştı ama yapamadı. Bölgeye bildireceğim dedi ve gidiş o gidiş, bir daha bilgi alamadım. Ben sonra müşteri hizmetlerine şikayet dilekçesi oluşturdum. Beni bugün genel müdürlükten aradılar, ismi ya R***** ya da Ş***** tam hatırlayamıyorum çünkü alaylı bir üslupla konuşarak 'klimanın olmayacağını, bu şekilde kullanacağımı, istersem Hakem Heyeti'ne gideceğimi' söyledi ve kapattı.