Kahve Makinesi Hediyesi 7 Ayda Bile Gelmedi

İstanbul Başakşehir Olimpa şubesinden Opel Combo araç alırken hiçbir sorun yaşamamış, özellikle F**** Bey ve A*** Hanım’ın ilgisinden son derece memnun kalmıştım. Bu olumlu deneyim sonrasında kardeşimi de Adana Çukurova şubesine kayıt yaptırdım. Kayıt işlemi Ağustos ayında yapıldı ve bu kayıt karşılığında satış danışmanı G**** Hanım ile şube müdürü S***** Bey, Arçelik marka iki gözlü su hazneli Türk kahve makinesi hediyesi sözü verdiler.

Bu hediye sözü tamamen sözlü olarak verildi ve o günden bu yana yaklaşık yedi aydır söz yerine getirilmedi. Defalarca aramama ve hatırlatmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık bir ay önce şube müdürü S***** Bey ile tekrar görüştüğümde, hediyeyi göndereceğini söyledi, ardından da sürekli “kargoya verdim” diyerek oyalamaya devam etti. Ancak ne tarafıma ulaşan bir kargo oldu ne de konu ile ilgili gerçek bir bilgilendirme yapıldı. Bu tutumun bir şube müdürüne yakışmadığını, müşteriyi oyalayan ve ciddiye almayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Ben, kardeşimi Adana Çukurova şubesine kayıt ettirirken verilen söz doğrultusunda Arçelik marka iki gözlü su hazneli Türk kahve makinesinin tarafıma eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni aylarca oyalayan satış danışmanı G**** Hanım ve şube müdürü S***** Bey hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşterilere karşı daha şeffaf ve dürüst bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.