Kochler Cam Silme Robotunda Defolma Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Kochler marka kcc140 model cam silme robotunu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü cama koyduğumda içeriden sanki camı kıracakmış gibi rahatsız edici bir sıkıştırma sesi geliyor ve cihaz kesinlikle hareket etmiyor. Firmaya durumu bildirdim ve ürünü teknik servise gönderdim. Bana dişlisinin değiştiğine dair raporla birlikte geri gönderildi ancak cama tekrar taktığımda ürün önceki halinden bile daha kötü çalışmaya başladı.

Ürünü toplamda sadece iki kez kullanabildim, yaklaşık üç hafta önce bu sorun ortaya çıktı ve yaklaşık bir haftadır da teknik servisteydi. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için süreci hem satıcıyla hem de firmayla çözmeye çalıştım ancak şu an hiçbir taraf sorumluluk almak istemiyor. Ürünü tekrar teknik servise göndermemi istiyorlar, kargo sürecinde zarar görme riski var ve ortada net bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran bir ürün için sürekli kargoyla uğraşmak ve sonuç alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi ve defalarca servise gönderip zaman kaybetmek istemediğim için bozuk olan bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.