to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tiftiklenmesi Ve Garanti Sürecinde Müşteri Hizmetleri İhmali
Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Divan Ev mağazasından Nisan 2023’te aldığımız koltuk takımına 5 yıl kumaş garantisi verildi. Ancak daha 2 yıl bile dolmadan koltukların kumaşı her yerinden tiftiklendi ve ürün şu an oldukça yıpranmış, kötü bir görünüme sahip.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca Divan’ı aradık, geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgilenen olmadı. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar kısa sürede böyle bir kumaş problemi yaşamamız ve üzerine bir de muhatap bulamamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Koltuk takımındaki kumaş tiftiklenmesi sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerektiği şekilde kumaş değişimi ya da koltuk değişimi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Divan Ev mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşı iki yıl içinde tiftiklenmeye başladı. Defalarca aradım ancak geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında tamir/düzeltme talep ediyorum fakat hâlâ bir çözüm bulunmadı.
