İstanbul Fatih Arçelik Yetkili Servisinin Parça Teminindeki Uzun Gecikme

Arçelik marka 2772 kts model kurutma makinem yaklaşık 8 gün önce arıza vererek tamamen çalışmaz hale geldi. 14.10.2026 tarihinde 15:00–17:00 saat aralığında İstanbul Fatih Arçelik/Beko yetkili servisi eve gelerek kurutma makinesini teslim aldı. O gün bana makinenin en geç çarşamba günü teslim edileceği söylendi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen her aradığımda yalnızca “ürün/parça temin edilemediği” cevabını alıyorum. Koskoca Arçelik yetkili servisinin bu kadar uzun süredir parça veya ürün temin edememesi ve süreci bu kadar uzatması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 0212 532 33 34 numaralı telefondan yaptığım görüşmelerde telefondaki hanımefendi her ne kadar son derece ilgili ve yardımcı olmaya çalışsa da talep numarası 5313***31 ile takip edilen sorun hala çözülemedi. İstanbul Fatih Arçelik/Beko servisi süreci inanılmaz yavaş ilerletiyor ve bu kadar sürede parça temin edemeyen böylesine büyük bir firmanın müşterisiyle yeterince ilgilenmediği izlenimini ediniyorum.

Kurutma makinemin onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek cihazın bir an önce çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.