to read complaints and reviews, or file yours.Inox Cihazlarda Renk Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
25 Aralık 2024 tarihinde kurulumları yapılan, inox renk 6144'i model bulaşık makinesi ve 270475 mg model buzdolabımın dış yüzeylerinde renk farklılıkları oluşmaya başladı. Ürünlerin fiziki kullanımına 5 Nisan 2025 tarihinde başladım. Bulaşık makinesindeki renk farklılıklarını, kullanıma başladıktan yaklaşık 2–3 ay sonra net bir şekilde görmeye başladım; buzdolabımda ise yaklaşık 4 ay önce aynı sorunla karşılaştım. Her iki ürünüm de inox olmasına rağmen dış yüzeyde ton farklılıkları ve görüntü bozukluğu rahatsız edici seviyeye gelmiş durumda.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hattı hem de çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak sorunumla ilgili hiçbir kanaldan net bir geri dönüş alamadım. Ürünlerime ait fatura ve garanti belgelerim mevcuttur ve ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde renk farklılığı yaşamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik Şubesi’nden satın aldığım bu ürünlerde yaşadığım sorun için, gereken incelemenin yapılarak inox yüzeylerdeki renk farklılıklarına yönelik olarak ürünlerin değişimini ya da gerekli görülürse ücretsiz onarımını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
