to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2023 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Coşandal Arçelik bayisinden bir buzdolabı, bir çamaşır makinesi ve bir de bulaşık makinesi satın aldım. Bu ürünlerin garanti başlangıç tarihlerinin montaj tarihine göre girilmesi gerekirken, nakliye tarihi montaj tarihi gibi sisteme işlenmiş. Bu hata nedeniyle garanti süremden 1 yıldan fazla bir zaman fiilen eksilmiş durumda.
Bu garanti süresi sorununu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve o günden beri neredeyse gün aşırı hem bayiye giderek hem de Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, sürekli “talebinizi aldık, ilgileneceğiz” denilerek sadece oyalanıyorum. Böyle basit bir tarih düzeltmesinin sistemden yapılmasının bu kadar zor olmadığını düşünüyorum, buna rağmen süreç uzatıldıkça hem fiziksel hem de psikolojik olarak yıpranmış hissediyorum.
Ben Arçelik gibi kendini “dünya markası” olarak tanımlayan bir firmadan müşterisini bu şekilde yıpratmasını ve garanti süresinden 1 yıldan fazla hak kaybına sebep olmasını kabul edemiyorum. Talebim, tüm bu ürünlerin garanti başlangıç tarihlerinin gerçek montaj tarihine göre düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir.
2019 yılında Arçelik'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. 2020 yılında kutulu halde eve getirdim ancak garantilerini başlatmadım, yani kullanmadım. Şimdi kullanmak için servisi aradığımda ürünlerin garantisini başlatamayacaklarını, sebep olarak ise 3 sene montajı yapılmayan ürü...
2023 Ağustos ayında Arçelik Gökçeada bayisinden çeyizim için 583628 eb buzdolabı, 6467 wf çamaşır makinesi ve 11141 m bulaşık makinesi satın aldım. Sa...
31.05.2022 tarihinde İstanbul Alibeyköy’deki Arçelik Özbalcı yetkili bayisinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet buzdolabı satın aldım. Satış sırasında her iki ürün için de ek ücret ödeyerek garanti süresini 7 yıla uzattım. Ürünlerin faturaları elimde mevcut, ayrıca ek garanti için de her bir ü...
Arçelik'ten buzdolabı çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. 11 Temmuz 2024 günü montaj ve teslim için getirdiler. Sadece buzdolabı doğru geldi. Çamaşır ve bulaşık makinesi yanlış geldi. Bu durumu bayiye söylediğimde Arçelik'i arayın dedi. Arçelik'i aradığımda talep oluşturdular. Sizi anlıyoruz...
Yorumlar