to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Isıtıcısı Değiştirilmedi, 2.000 TL Ücret İadesi Talebi
Karapınar Arçelik servisi ve Arçelik genel merkez ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Garanti kapsamındaki su ısıtıcım için yaklaşık 1 senedir defalarca servise başvurmama rağmen ürünün değişimi yapılmadı.
Bu süre içinde Karapınar Arçelik servisine toplam 10 kez gittim ve her seferinde sorunum çözülmeden geri gönderildim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, eski çalışanlar benden 2.000 TL ödeme aldı. Buna rağmen ne doğru düzgün bir çözüm üretildi ne de ürün değişimi yapıldı.
Hem Karapınar Arçelik servisinin hem de Arçelik genel merkezin bu durumu inceleyerek garanti kapsamındaki ürünümün değişimini yapmasını ve benden alınan 2.000 TL’nin de iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım T7365B model ürünüm yaklaşık 5 aydır su ısıtmıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu arızaya rağmen tarafıma ürün değişimi yapılmıyor.
Garanti süresi devam eden ve temel fonksiyonunu yerine getiremeyen bu ürün için değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün yanlış işlem ve kablo ters bağlama ve su ısıtıcısını şarjlı matkap ile delme ve ücret alma
