to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine 3000 TL Servis Ücreti Talebi Haksız
İstanbul Sultangazi Zümrüt Çarşı Arçelik Bayisi’nden yaklaşık 26 Mart’ta Arçelik 10140 MP og 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri içinde çamaşır varken kilitlenme, sıkma yapmama ve çamaşırları temiz yıkamama sorunları yaşıyorum.
Yetkili servis ürünü incelemeye aldı ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden 3000 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün üretimden kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu talebi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürüne yaklaşık 45.000 TL ödemiş olmama rağmen satış sonrası destek konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu makinenin hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve acil olarak ürün değişimi ya da mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 10140 MP og 10 kg çamaşır makinesini 26 Mart'ta Zümrüt Çarşı Arçelik Bayisi'nden aldım. İlk günden beri kilitlenme, sıkma yapmama ve temizlik sorunları yaşadım. Yetkili servis ürünü incelemeye aldı ve garanti kapsamında olmasına rağmen 3000 TL servis ücreti talep etti. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüm ve bu talebi reddettim. Değişim talebim reddedildi, hiçbir adım atılmadı ve memnun kalmadım.
