to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Okmeydanı’nda bulunan Üngördü Arçelik bayisinden 20 Ekim 2024 tarihinde aldığım Arçelik cm 6964 Resital çay makinesine ait faturalar, defalarca talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Hem garanti sürecinde hem de ileride ihtiyaç duymam halinde bu faturalar benim için zorunlu olmasına rağmen, uzun süredir hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmamıştır.
Aldığım ürünün hasarlı olduğu tespit edilmesine rağmen, yaklaşık 3–4 ay boyunca bayiyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bayiye bizzat gitmeme rağmen süreç ciddi şekilde uzatılmıştır. Sonrasında bayiye gittiğimde, çay makinem için yalnızca kutuyu açarak alt kısmını elime verip, herhangi bir resmi işlem yapılmadan, değişime dair hiçbir belge veya yeni fatura düzenlenmeden beni dükkandan gönderdiler. Yapılan işlem neye dayanıyor, garanti kapsamında mı, değişim mi yapıldı, yoksa parça değişimi mi oldu, buna dair tek bir resmi evrak tarafıma verilmemiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de pek çok kez aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, ne faturalarım gönderilmiş ne de hasarlı ürünümle ilgili yapılan işlemler resmi ve şeffaf bir şekilde kayıt altına alınmıştır. Arçelik gibi kurumsal bir markayı tercih ettiğim için pişmanlık duyduğumu, yaşadığım sürecin son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak yürütüldüğünü özellikle belirtmek isterim.
Garanti kapsamındaki ürünümün faturalarının eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, hasarlı olduğu tespit edilen çay makinemle ilgili yapılan işlemin belgeli ve resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak elimde bulunan telefon görüşmesi kayıtları ve görselleri de sunmak suretiyle haklarımı arayacağımı beyan ediyorum.
İstanbul Okmeydanı’ndaki Arçelik Üngördü Mağazası’ndan 2025 yılında set üstü ocak ve cm 6964 Resital model çaycı satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce çaycı arızalandı. Mağaza sorumlusu ş. Bey ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemizi, gerekli görülürse değişim yapılacağını söyledi ve ürünü kendiler...
Arçelik'ten daha sadece iki ay önce çeyiz paketimizi teslim aldık. Cm 6964 s Resital Çay Makinesi ürününün çaydanlık kısmı yıkarken elimizde patladı. Üstelik ürünün reklamlarında kırılmaya karşı 4 kat dayanıklı olduğu yazarken bunu yaşıyoruz. Telefonda Arçelik'i aradığımızda garanti karşılamazsa 400...
2 Ocak tarihinde Arçelik Resital 6964 çay makinesini online satış üzerinden satın aldım, ürünün faturası Kaleli Ticaret tarafından kesildi. Ürün teslim edildikten sonra kutuyu açtığımda demlik kısmının parçalara ayrılmış, kırık şekilde geldiğini gördüm. Hemen tarafıma ulaşan mağazaya ulaştım ve ürü...
07.02.2024 tarihinde Arçelik Resital cm 6964 model çay makinesini internet üzerinden satın aldım ve ürünü Samsun’da kullanmaya başladım. Ürünü 01.08.2024 tarihinde kullanmaya başladığımda makinenin çalıştığında sürekli şartelleri attırdığını fark ettim ve yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün içi...
13.10.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’deki Arçelik bayisinden Arçelik cm 6964 k Resital çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, paslanmaz çelik olması gereken alt kısmında paslanmalar oluştu. Bu durum üzerine iki kez yetkili servis çağırdım. İlk servis geldiğinde ürünü götürdü, a...
Yorumlar