to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Motor Arızası Ve Birebir Değişim Talebi
Arçelik’ten Bandırma’daki Arçelik servisinden satın aldığım 2030m model derin dondurucumun garantisi Balıkesir merkez servis ekipleri tarafından başlatıldıktan sadece 1 hafta sonra motoru tamamen bozuldu ve cihaz şu an hiç çalışmıyor.
Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, motorunun yandığı söylendi. Cihaza test aleti bağlanacağı, test sonuçlarına göre işlem yapılacağı ve birebir değişim yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne test sonucuyla ilgili net bir bilgi verildi ne de yeni cihaz getirildi. Bu süreçte derin dondurucuyu kullanamadığım için tüm gıdalarım ortada kaldı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın garanti başlangıcından hemen sonra meydana gelmesi ve ürünün tamamen kullanılamaz durumda olması nedeniyle derin dondurucumun bir an önce söz verildiği gibi birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından geri arandım. Fabrikadan ürün gelerek değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Koca Balıkesir’de bayide aynı modelden olmaması çok garip. 2 gün dahi cihazı kullanamadan bu sorunu yaşadım. Günlerdir gıdalarım komşularımın derin dondurucusunda duruyor. Bir cihaz değişimi günlerdir yapılamadı. Acil olarak cihazımın değiştirilmesini ve bu sıcak aylarda gıdamı koruyabilmek için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim.
