to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımız Soğutmuyor, Garantili Servis Çözüm Sunmuyor
Buzdolabımız bozuldu soğutmuyor servis geldi garantisi olduğu halde yapmadı 20gündür bu mağduriyeti yaşıyoruz dolabımızın yapılmasını talep ediyoruz ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz kısa bir süre içinde halledilmesini
umuyoruz. Mağduruz
1aydır aynı bir gelişme yok
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor ve bu süreçte defalarca yetkili servise gitmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Ürün servis tarafından 5 kez incelendi, birçok kez parça değişimi yapıldı ancak buzdolabı hâlâ düzgün şekilde soğutma yapmıyor. Sürekli servis kaydı açmak, ürünün gidip gelmesi ve her seferinde aynı sorunun devam etmesi hem zaman hem de mağduriyet oluşturdu. Bunca işlem yapılmasına rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
En son dun geldiler bir turlu bu mağduriyetimizi gideremediler bir kere motorunu değiştirdiler en son ana kartını değiştirdiler, dolap yine çalışmıyor. Tam 1aydır bu sıcakta oyalıyorlar bizi. Değişim talebinde bulunduk kabul etmediler. Garantisinin bitmesine 1ay kalmış o yüzden dikkate almayıp gerekeni yapmıyorlar. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak dışında bir çözüm yolu kalmadı.
