Kurulumda Yanlış Adrese Teslimat Ve Servis Elemanlarının Olumsuz Davranışı
Bugün Arçelik’ten aldığım 901kmx, 9100dmx ve 6444ok model çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinin kurulumu için İstanbul Esenler’dek...
Arçelik Bahçeşehir servisiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Esenkent’te ikamet ediyorum ve yeni aldığım bulaşık ile çamaşır makinelerimin teslimat ve montaj işlemlerinde sürekli olarak Bahçeşehir servisi yönlendiriliyor. Daha önce de aynı şubeyle davlumbaz montajı ve eski bulaşık makinemin tamiri sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle eski bulaşık makinemin tamirinden sonra makinem daha kötü hale geldi ve ekstra masraflar çıktı, ancak sorumluluk kabul edilmedi.
Son iki haftadır yeni aldığım çamaşır makinesinin montajı eksik yapıldı, alt paneli takılmadan gidildi ve 10 gündür gelip tamamlamadılar. Ayrıca yeni aldığım bulaşık makinesinin teslimatını da yine Bahçeşehir servisi yapacaklarını belirttiler. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu servisin yönlendirilmesini istemediğimi belirttim, ancak her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ve 'bölgenize sadece Bahçeşehir servisi bakıyor' yanıtı alıyorum. Sorunlarım çözülmüyor, servis taleplerim dikkate alınmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Başka bir servisin yönlendirilmesini talep ediyorum. Lütfen bu konuda acil çözüm üretilmesini ve Bahçeşehir servisi dışında farklı bir servisin atanmasını istiyorum.
Bugün Arçelik’ten aldığım 901kmx, 9100dmx ve 6444ok model çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinin kurulumu için İstanbul Esenler’dek...
16 Ağustos’tan bu yana Arçelik Bahçelievler servisinden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Satın aldığım ürünlerin kurulumu için gelen servis, buzdolabını düzgün bir şekilde kurmadı ve buzdolabı sallanıyordu. Sonrasında babam kendisi düzeltmek zorunda kaldı. İki haftalık çamaşır makines...

Arçelik servise en son davlumbaz filtre siparişi ve çamaşır makinem ile ilgili başvuruda bulundum. Bir ay oldu, dönüş yok. Bu ilk değil; arayınca açmıyorlar, mesaj atıyorum dönmüyorlar ya da sitemli yazınca dönüyorlar. Arçelik'ten servis hizmeti kolay olur diye beyaz eşya alıyoruz, dibimizdeki servi...
Yeni aldığım Arçelik marka bulaşık makinesi bozuk olarak evime gelmiştir. Makineye attığım kirli ürünleri olduğu gibi deterjanlı ve kirli çıkartmaktadır. Bunun için servis kaydı açtığımdan gelen ekip kontrol etti ve alt pervanenin bozuk olduğunu söyledi ve değişim için belirtileceğini söyledi. Daha...
Yeni alınmış olan çamaşır makinem yıkandıktan sonra aşırı toz bıraktığı için servis çağırdım, servisteki arkadaşlara ürünleri gösterdim ve fotoğraf çekip merkeze ilettiler. Servis çalışanı arkadaşlar birkaç öneri sundular ve bizde önerilerini yerine getirdik. Ancak sorun halen devam etmekte olduğu i...
Yorumlar