Arçelik SD9961 model ürünüm şarj etmediği için 17.11.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Arçelik yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonrasında ürünün yedek parçası olmadığı gerekçesiyle tamirinin mümkün olmadığı, bu nedenle değişim kararı alındığı tarafıma iletildi.
Bana 7.800 TL tutarında değişim ücretiyle farklı bir süpürge önerildi. Ancak bu model için internette ve çeşitli platformlarda yaptığım araştırmada çok sık arıza yaptığına dair pek çok şikayet olduğunu gördüm. Ben de servise bu durumu ileterek, sorunlu olduğu kullanıcı yorumlarından anlaşılan bir ürünü neden önerdiklerini sordum. 2025 yılında aldığım SD9961 model süpürgemin performansından çok memnundum ve benim için en iyi üründü, bu nedenle aynı kalitede, sorunsuz bir çözüm beklediğimi özellikle belirttim.
Bu süreçte, 2025 yılı şartlarında SD9961’e en yakın ürünün Arçelik SD9941 modeli olduğunu, bu modelle değişim yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Bana liste fiyatı 24.500 TL olan bu ürünü 19.600 TL’ye verebileceklerini söylediler. Ancak aynı ürünü internette Epttavm’de yaklaşık 17.250 TL civarında gördüğümü, mağdur olan taraf ben olmama rağmen neden Arçelik üzerinden daha fazla ücret ödemem gerektiğini kabul edemediğimi belirttim. Bu şartlarda Arçelik’le bu kadar sorun yaşayacağıma, gidip Epttavm’den daha uygun fiyata alabileceğimi ifade ettim.
Ben aslında ürünümün tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Tamir mümkün değilse, SD9961 ile aynı kalite ve segmentte, kronik sorunu olmayan bir modelle ve piyasa koşullarına uygun, hakkaniyetli bir bedelle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar