Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Arçelik'ten Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor

ID:30690073

Yağızhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor

Yağızhan

Arçelik

17 Kasım 2024 18:00

484

Yağızhan'ın Teşekkür Mesajı

“Çağrı merkezi ve servis personeli arkadaşlara çok teşekkür ederim. Bayi tarafından yapılan yanlış uygulamayı hızlı ve nazik şekilde ilgilenerek düzelttiler.”

Ankara Cepa Arçelik Yetkili Bayisinden Ürün satın aldım. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünün ödemesinin yapıldığına dair elimde Sipariş Sözleşme Formu ve Kredi Kartı Slipini teslim aldım. Aradan 3 saat geçtikten sonra cep telefonunuza kod gönderilecek onu söylemeniz gerekli diye 444 ya da 0850 olmayan bir cep telefonundan arandım. Oliz kodu gönderilecek bilgisi verdiler. Bende gelen mesajda kodu kimseyle paylaşmayın yazıyor vermek zorunda mıyım diye sordum. Eğer kodu vermezseniz ürünü göndermiyoruz dediler. Ayrıca evet öyle yazıyor ama önemli değil diye ilettiler. Yapılan uygulamanın yanlış olduğunu ve Arçelik gibi şirketin bu şekilde işlem yapmayacağını, süreci yanlış şekilde uyguladıklarını ilettim. Kodu telefonda kendilerine söylemediğim için ürünümün teslim etmeyeceklerini söylediler. Elimde Satış sözleşmesi var nasıl olur diye sordum. Göndermiyoruz dediler ve telefonu kapattılar. Satın aldığım ürünün teslim edilmesi ve kurulum işlemlerinin acilen tamamlanmasını istiyorum. Gayri ahlaki bir tutum ve uygulamaya maruz kaldığım için satın aldığım bayi ile muhatap olmak istemiyorum. Arçelik kalitesine ve markasına güvenerek alışveriş yaptım. Buna uygun davranılmasını ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum.

Arçelik

17 Kasım 2024 18:34 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yağızhan

27 Kasım 2024 19:50

Çağrı merkezi ve servis personeli arkadaşlara çok teşekkür ederim. Bayi tarafından yapılan yanlış uygulamayı hızlı ve nazik şekilde ilgilenerek düzelttiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürün Teslim Edilmedi Parası Ödendi 3haftadır Mağduruz

Duygu

Arçelik

11 Temmuz 2024 19:42

613

Arçelik bayisinden klima buzdolabı ve çamaşır kurutma makinesi aldık. Ödemesi yapıldı. Ürün elimize 1 hafta en geç 2 hafta sonunda elinize geçer dediler. Tamam dedik 3 haftanın sonuna geldik ürün hala teslim edilmedi. Olmayan ürünü mü satıyorsunuz anlamıyorum. Bir söz söyleniyor o da yerine getirilm...

Arçelik Beyaz Esya Değişim Sorunu

Ebru

Arçelik

08 Mayıs 2024 12:13

660

1 hafta önce Ankara Keçiören'deki Arçelik yetkili satıcısı Baş Türk Dayanıklı Tüketim Malları'ndan üç adet Arçelik marka beyaz eşya ve cihaz aldım. Dün geldi. Cihazların kurulumu yapıldı ancak ürünler beklediğimden küçük çıktı. Ürünlerin üzerine ücretini verip bir üst modelini almak istiyorum. Bayi ...

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Koç Kardeşler Metrokent Arçelik Bayisi

Banu

Arçelik

21 Temmuz 2024 01:11

481

19.12.2023 Yılında aldığım ürünlerimin teslimatı 2024 yılında olacaktı. Depoda bekletilecek istediğim zaman gönderilecekti. 2 gün önceden haber verin. Ürünlerinizi hemen göndeririz sözü verildi. İyi niyete dayalı bir sözleşme oldu. 11.07.2024 tarihinde bayiye giderek ürünlerimin teslim edilmesi tale...

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bayisinde Gizlenen İndirim Ve Kampanya

Hacer

Arçelik

14 Kasım 2024 22:15

1.471

Muş Arçelik yetkili bayisinden 3'lü ankastre ve kurutma makinesi aldık. Bayi çalışanları Arçelik'in kampanyasından ve Oliz uygulaması indiriminden kasıtlı olarak bahsetmeyerek yüksek fiyatla ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Sonrasında telefona gelen bir kod olacağını ve kodu söylememizi istediler ...

Ali sonucu yetersiz buldu

Arçelik Bayisinden Alınan Ürünlerin Teslimat Sorunları

Ali

Arçelik

02 Ekim 2024 15:43

1.185

Arçelik bayisinden aldığım ürünlerin tesliminde yaşadığım sorunları, Arçelik Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri yetkililerine defalarca iletiyorum. Bayi ile halletmem gerekiyormuş. Bayi ile halletsem neden sizi arayayım ki? Yoksa, ARÇELİK'in bayisine sözü geçmiyor mu? Ali Ö*** Ankara

Öne Çıkan Konular