to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor
Ankara Cepa Arçelik Yetkili Bayisinden Ürün satın aldım. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünün ödemesinin yapıldığına dair elimde Sipariş Sözleşme Formu ve Kredi Kartı Slipini teslim aldım. Aradan 3 saat geçtikten sonra cep telefonunuza kod gönderilecek onu söylemeniz gerekli diye 444 ya da 0850 olmayan bir cep telefonundan arandım. Oliz kodu gönderilecek bilgisi verdiler. Bende gelen mesajda kodu kimseyle paylaşmayın yazıyor vermek zorunda mıyım diye sordum. Eğer kodu vermezseniz ürünü göndermiyoruz dediler. Ayrıca evet öyle yazıyor ama önemli değil diye ilettiler. Yapılan uygulamanın yanlış olduğunu ve Arçelik gibi şirketin bu şekilde işlem yapmayacağını, süreci yanlış şekilde uyguladıklarını ilettim. Kodu telefonda kendilerine söylemediğim için ürünümün teslim etmeyeceklerini söylediler. Elimde Satış sözleşmesi var nasıl olur diye sordum. Göndermiyoruz dediler ve telefonu kapattılar. Satın aldığım ürünün teslim edilmesi ve kurulum işlemlerinin acilen tamamlanmasını istiyorum. Gayri ahlaki bir tutum ve uygulamaya maruz kaldığım için satın aldığım bayi ile muhatap olmak istemiyorum. Arçelik kalitesine ve markasına güvenerek alışveriş yaptım. Buna uygun davranılmasını ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezi ve servis personeli arkadaşlara çok teşekkür ederim. Bayi tarafından yapılan yanlış uygulamayı hızlı ve nazik şekilde ilgilenerek düzelttiler.
