Arçelik'ten Aldığım Tüm Ürünlerde Sürekli Arıza, Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 3 ay önce evimde kullanmak üzere bütün eşyalarımı Arçelik’ten aldım. En iyisi olsun diye piyasanın üzerinde para ödeyerek tercih yaptım; ancak neredeyse her ürün tek tek sorun çıkardı ve kullandığıma pişman oldum.

Aldığım çaycı 3 kere servise gitti; her seferinde “oldu” denilip tarafıma teslim edildi fakat hiçbir zaman düzgün performans vermedi, sorun çözülmedi. Ütüyü de “en iyisi” denilerek aldım; o da kısa sürede bozuldu ve kazanla ilgili bir problem olduğu söylenerek servise gitti. Ankastre ocağın üst kapakları çok kısa sürede soyuldu, görüntüsü ve kullanımı bozuldu.

Çamaşır makinesine kireç aparatı taktılar; her yıkamadan sonra kapağın içinde bir avuç kireç birikiyor. Bu durum hem hijyen hem de kullanım açısından rahatsız edici. Fırının ise alt kısmı düzgün pişirmiyor; yiyecekler üstten kızarıp alttan çiğ kalıyor. Bir iki üründe ufak tefek sorun olsa anlayabilirim, ama neredeyse tüm ürünlerin bu kadar kısa sürede arıza vermesi, açıkçası bana spot mal almışım hissi veriyor.

Bu kadar para verip “kaliteli olsun, yıllarca sorunsuz kullanayım” diye tercih yaptığım bir markadan bu düzeyde sorun yaşamayı tüketici olarak kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Artık markaya güvenim tamamen sarsıldığı için özellikle şu an belirli bir talepte bulunmuyorum; sadece yaşadığım hayal kırıklığının ve kalite konusundaki memnuniyetsizliğimin Arçelik tarafından görülmesini istiyorum.