Arçelik’in Montaj Hatası Sonucu Oda Suyla Dolu, Hasar Ve Mağduriyet

Arçelik’ten Ekolojik inverter A++ model 3 adet sıfır klima satın aldım. Abime aldığım klima bozuk çıktığı için yenisiyle değiştirildi, anneme aldığım klimada ise kendi teknik servisleri “gazı bitmiş” diyerek işlem yaptı. Benim evime takılan klimada ise cihazla değil, montajla ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım.

Klimanın montajı yapılırken, gelen montaj ekibi bina giderindeki pimaşın gittiği yöne delik açarken gider pimaşını delmiş. Bunu, yaz boyunca yağmur yağmadığı için hiç fark edemedim. 28 Eylül 2026 gecesi saat 02.00 civarında, yağmur yağınca oturma odasının tamamen su içinde kaldığını gördüm ve sorunun bu hatalı montajdan kaynaklandığını anladım. Şu an evde ne kadar havlu, bornoz, bez varsa hepsini klimanın altındaki pimaşa tutarak suyu engellemeye çalışıyorum.

Olayı fark eder etmez Arçelik’i aradım, talebimi oluşturdular ve yalnızca “yarın 11.00–13.00 arası randevunuz oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Durumun ne kadar ciddi olduğunu anlatmama rağmen herhangi bir acil müdahale yapılmadı, bir saat sonra tekrar aramama rağmen yine bir geri dönüş alamadım. Evdeki halı ve parkeler ciddi şekilde zarar gördü, duvarda da hasar oluştu ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok mağdur oldum.

Arçelik’in, kendi montaj ekibinin hatası sonucu oluşan tüm zararlarımı eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum. Oturma odasındaki parkelerin, halının, ünitenin ve duvardaki tüm hasarın Arçelik tarafından onarılmasını veya zarar bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca klimanın gerektiği gibi, hatasız şekilde yeniden montajının yapılmasını istiyorum.