to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinden Çamaşır Makinesi Tamirinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Arçelik marka çamaşır makinem 14 Ağustos 2026 tarihinde bilye arızası ve aşırı ses yapma şikayetiyle Battalgazi/Malatya Mücelli yetkili servisi tarafından evimden alındı. Gelen ekip, arızalı parçanın değişeceğini ve makinenin en geç bir hafta içinde geri getirileceğini söyledi.
Çamaşır makinemin üzerinde kurutma makinem vardı, servise alırken kurutma makinesini yatak odasının ortasına bırakıp gittiler. Çamaşır makinesi bir hafta içinde gelecek denildiği için bu şekilde bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra kendi imkanlarımla kurutma makinesini tek başıma yerine taşımak ve yerleştirmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde zorlandım.
Bugün itibarıyla üzerinden iki hafta geçmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir somut gelişme de paylaşılmadı. Bu süre içinde çamaşırlarım birikti, misafirlerim olmasına rağmen çamaşır yıkayamadığım için mağdur oldum. Yetkili servis beni neredeyse hiç aramadı, doğru düzgün bilgi verilmedi. Arçelik yetkili servisinden gelen, hizmet tamamlanması için 7417 şifresi içeren SMS’e rağmen hizmet fiilen tamamlanmamış durumda.
Çamaşır makinemin en kısa sürede onarılarak adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hem bilgilendirme eksikliği hem de evde bıraktıkları düzensizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
1 ayda tamir yapıldı çok uzun surdu
