to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Kolon Ve Balkon Camına Zarar Verdi, Çözüm Bekliyor
İzmit Bekirdere’de bulunan Arçelik yetkili servisi tarafından 4 Temmuz 2026’da satın aldığımız klimamızın montajı için 9 Temmuz’da ekip evimize geldi. Montaj sırasında kolon kırılmaya çalışılmış, kırılmayınca da balkon camı yerinden çıkarılmıştır.
Bu işlem sonucunda hem kolonda hem de balkon camında zarar oluştu, evimizin yapısal bütünlüğü ve güvenliği açısından endişe duyuyoruz. Konuyla ilgili olarak Arçelik yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştük, bize dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Arçelik’ten, zarar verilen kolonun ve balkon camının eksiksiz ve sağlam şekilde eski haline getirilmesini, klimanın ve dış ünitenin teknik olarak doğru ve güvenli olması gereken yere yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Konunun Arçelik genel merkezi ve yetkili üst birimler tarafından da görülmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
