to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürünleri Ve Servis Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
Arçelik'ten 1 hafta önce buzdolabı, davlumbaz, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, çamaşır makinesi aldım. Aldığıma pişman oldum, sıkıntıların hangisini yazayım bilmiyorum. Bulaşık makinesi tuz uyarısı veriyor, koyuyorum sönmüyor. Servis çağırdım, çok önemli değil diyor. Gelen servis bir haber cihazlardan. Kurutma makinesi montaj olurken yanları ezilmiş, çatır çutur ses yapıyor. Hala servis derdimi anlatmak ile uğraşıyorum, sonuç yok ortada. Davlumbaz yamuk takılmış, artık kendim düzelteceğim. İki kere geldiler, beceremediler. Her çağrıya işimi gücümü bırakıp uğraşmak, derdimi anlatmaktan yoruldum. Bunların montaj ederken aldıkları 2990₺ montaj paralarını ve akım korumalı priz ve kireç filtresi garanti uzatımı diye taktırdığım ama takılmadığını görmek de ayrı. Çaba ile anlatmaya çalışıyorum. Her gelen zamanla yarışıyormuş gibi aceleci davranıp bu hataları yaptı. Paramla rezil oldum. Keşke 2 lira fazla verip Bosch alsaydım!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazmanız sorunu mu çözmüyor çözüm merkezi diye bir yerden aratıyorsunuz diksiyonu düzgün bir bayan sizi sakinleştiriyor ben ilgileneceğim diyor sonrası yok 10-12 arası randevu veriliyor sonra Arçelik'ten aranıyorsunuz biz kurmadık başka servise yönlendireceğiz diyor oda 11-13 arası randevu veriyor gelecek ekip zaten 2 kere geldi sıkıntı çözse çözerdi iade etmek istiyorum diyorum ekip bakmadan iade alamayız yok onay vs 1 haftalık cihaz arızalı ve iade almamak için uğraştırıyorlar kurutma makinesi için gelen ekip kapaklar ezilmiş nakliye montaj hatası diyor hala gelip bir bakalım açar içeriden ittirir tamir ederiz diyor şaka gibi... Rezil olmak istemiyorsanız Arçelik beyaz eşya almayın ben pişmanım hem de çok pişmanım.!
Bugün ayın 15 oldu ne dönen var ne ilgilenen ne soran servis kayıt açtı 5 güne gelir dediler ne arayan var ne soran arıyorum müşteri temsilcisine hemen ilgileniyoruz yok şöyle yok böyle sonuç yok ortada. Satana kadar her şey ben inanılmaz pişmanım yine söylüyorum Arçelik beyaz eşya almayın mağdur olursunuz!
Arçelik bulaşık makinesi 6444 modeli 10 gün önce aldım tuz işareti ne kadar koysamda sönmedi servis kayıt açtırdım bir teknik'e arkadaş geldi uğraştı etti tahta kaşık ile karıştırdı dedi ki arıza olabilir deyip bir numara verdi aradım bsr arkadaş geldi baktı etti ayarları sıfırladı vs ve dedi ki bu çokta önemli bir ışık değil yansın sıkıntı olmaz :) dedim nasıl sıkıntı olmaz yeni alınmış 0 makine niye bozuksa kullanayım neşe başka servis yönlendirildim gelen arkadaşlar tuz sensörü arızalı diyerek parça kaydı açtı 7 gün önce. Dedim 0 makine nasipte olur ama 7 gündür ne arayan var ne soran arıyorum doğru düzgün bilgi veren yok aldığım yer ben satana kadarım diyor sizin anlayacağınız yine Arçelik satana kadar ben yine pişmanım almayın yerli üretim servisi var diye benim gibi yanılmayın hiçbir şeyden anlamayan servisleri var mağdur olursunuz pişman olursunı iade edilmiyor gidin CİMER e Tüketici Hakları'na şikayet edin diyorlar uğraşıp durursunuz!
40 günü geçti hala Arçelik kurutma makinesini değiştirmedi önce parça değiştirmeyi denedi 20 gün beceremedi sonra makineyi değiştirelim dedi. 40günü geçti makine yok ortada hala 0 aldığın bir ürün 40 gün kullanamamak Arçelik satana kadar olmuş almayın servisleri 5 para etmiyor ürünleri de eskisi kadar kaliteli değil artık
