Arçelik TV Kumandası Sesli Komut Özelliğini Karşılamıyor

Murat · 2024-07-11T23:38:45+03:00

2023'te aldığım Arçelik marka TV'nin kumandasında sesli komut özelliği yok. Televizyonun sesli komut özelliği var fakat kumanda yanlış. Arçelik firmasına TV'yi aldığım mağazadan mağduriyetin giderilmesi için yetkili servis üzerinden mail atıldı fakat Arçelik firması reddetti. Gerekçe olarak satın alınmasının üzerinden 1 yıl geçmesi gösterildi. TV kurulumu yapılırken sesli komut özelliği gösterilmedi. TV içinde yanlış kumanda çıkması benim suçum mu? Kumandayı şu an sesli komut olarak kullanamıyoruz. 1000 TL verip sesli komut olan kumanda almak gerekiyor. Neden böyle bir hatayı tüketiciye yüklüyorsunuz? TV içinde yanlış kumandayı gönderen sizsiniz. Arçelik gibi kurumsal bir firmaya bu tutum yakışmadı.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Arçelik firması kumandayı ücretli temin edeceğini söyledi tabi ki bu beklediğimiz sonuç değil çünkü hata Arçelik firmasının. TV kutusundan çıkan kumanda yanlış kumanda olduğu için TV sesli komut özelliği ile uyuşmuyor. Fakat bedelini biz tüketici ödüyoruz. Ciddi bir marka olan Arçelik markasının ürünün arkasında durup kumandayı yenisi ile yani sesli komut özelliği olan kumanda ile değiştirip göndermesini beklerdim. Kurumsal bir firma olmak bunu gerektirir. Sanırım Bu marka dan ürün aldığımız zaman ürünle ilgili sorun yaşadığımızda karşılaşacağımız tablo bu olacak. Bu da bundan sonra bu markadan ürün alacağımız zaman iki kere düşünmemize yeterli sebep oluşturacak.