to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesinde Tekrar Eden Arızalı Parçalar Ve Belirsiz Garanti Süreci
Arçelik Telve Türk kahve makinem pazartesi günü kahve yaparken bir anda durdu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Kocaeli Kartepe yetkili servisine teslim ettim.
Servisten parça siparişi verildiği, ancak gelen parçanın da arızalı olduğu ve makinenin yine çalışmadığı bilgisi verildi. Şu an tekrar parça bekleniyor, ne zaman geleceği belli değil ve gelecek parçanın da sorunu gerçekten çözüp çözmeyeceği konusunda hiçbir netlik yok.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar belirsizlik ve arka arkaya arızalı parça gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
