to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Bilecikli Arçelik Mağazası’ndan Arçelik TKM 9961 B Telve Türk Kahvesi Makinesi’ni 7.916,67 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım (Fatura No: BIA2025000004832). Ürünü 16-18 Ağustos tarihleri arasında yalnızca iki kez denedim ve her iki denemede de kahvenin sıcaklığı beklentimi karşılamadı. Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen, performansından memnun kalmadığım için iade etmek istedim.
İade talebimi mağazaya ilettiğimde beni servise yönlendirdiler, servis ise tekrar mağazaya yönlendirdi. Mağaza ise "iade alamayız" diyerek sorumluluk kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da sadece servis kaydı açabileceklerini belirttiler ve iade talebimi kabul etmediler. Garanti belgesinde satıcının, tüketicinin iade talebini reddedemeyeceği açıkça yazmasına rağmen, bu hakkım dikkate alınmadı. Ayrıca, ilgili belgeyi göstermek için mağazayı aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve iade sürecimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. İletişim: Ni*******@gmail.com
28.02.2024 tarihinde yetkili bayinizden almış olduğum TKM 9961 B ürün kodlu Arçelik Telve kahve makinesinin kutusunu açtığımda, ürünün ayıplı ve üretim hatalı olduğunu fark ettim. Bayinizle iletişime geçtiğimde, 'Biz satmakla mükellefiz' diyerek beni servise yönlendirdiler. Servis, ürünümü aldı ve s...
07.09.2025 tarihinde dün Bursa Arçelik Tercih Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Arçelik tkm 9961 b Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünün dış yüzeyinin çok çabuk yıpranacak gibi durduğunu fark ettiğim için, boyasız olan modelle değişim talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusu açılma...
30.05.2024 tarihinde arcelik.com.tr online sipariş sistemi üzerinden TKM 9961 B Telve Türk kahvesi makinesi sipariş verdim. Ürün 03.06.2024 tarihinde kargoya verildi ve daha sonra da teslim edildi şeklinde işaretlendi, ancak ürün teslimatı yapılmadı. Daha sonra gün aşırı SMS almaya başladım. Randevu...
18.10.2025 tarihinde Eskişehir Batıkent’teki Ündemo Arçelik bayisinden TKM 9961 Bio model kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdikten yaklaşık 15 dakika sonra ilk kez çalıştırdım. Ancak makinenin bir tarafı normal çalışırken diğer tarafına su gitmedi ve hem cezve hem de makinenin cezvenin otur...
20.08.2025 tarihinde Arçelik - Çelikbaşlar Dayanıklı Tüketim Malları (Ankara-Tunalı Mağazası) üzerinden satın aldığım tkm 9961 s Telve Türk Kahve Makinesi’ni, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez kullandım. Ancak, ilk kullanımda her iki cezvede ve tabanda hemen renk değişimi oluştu. ...
3D Yazıcı 36 
Airfryer 83 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 546 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 21 
Blender 320 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.768 
Buzdolabı 10.467 
Cep Telefonu 108 
Çamaşır Makinesi 9.017 
Çay Makinesi 1.522 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 79 
Davlumbaz 622 
Derin Dondurucu 1.171 
Dikey Süpürge 1.128 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 43 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 496 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.751 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 46 
Hava Soğutucu 333 
Hava Temizleyici 17 
Isı Pompası 50 
Kahve Makinesi 2.360 
Kahve Öğütücü 7 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 86 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.896 
Kombi 448 
Kulaklık 31 
Kumanda 115 
Kurutma Makinesi 3.258 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 383 
Mikrodalga 260 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 22 
Ocak 1.558 
Robot Süpürge 703 
Rondo 52 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 105 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 287 
Su Sebili 434 
Şofben 60 
Tablet 11 
Televizyon 3.237 
Termosifon 213 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 565 
Ütü 338 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 6 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar