to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliği için başvuru yaptığımda, telefonda kuruluma dair herhangi bir ücret ödemeyeceğim, kurulumun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak 20.12 tarihinde Şanlıurfa Haliliye’de kurulum için gelen servis, evimde önceden internet kablosu olmadığı için ekstra kablo çekileceğini ve bunun ücretsiz kuruluma dahil olmadığını belirterek benden 450 TL ücret aldı.
Metre fiyatının 25 TL olduğunu söylediler ve toplamda 450 TL ödedim, fakat bana hiçbir şekilde fatura, fiş veya belge verilmedi. Kurulumun ücretsiz olacağı bilgisine güvenerek abonelik yaptırdım, sonrasında böyle bir ek ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Servis elemanları gayet saygılıydı, onlarla bir problemim yok; ancak alınan bu ücreti anlamlandıramıyorum.
Başta "ücretsiz kurulum" denip, adrese gelindiğinde "kablo buna dahil değil" denerek ekstra ücret alınmasının doğru ve şeffaf bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle konuyu kimseyle ayrıntılı olarak görüşemedim.
Ücretsiz kurulum sözü verilip, sonradan kablo ücreti adı altında alınan 450 TL’nin incelenmesini ve haksız bir uygulama varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ücretler konusunda müşterilerin baştan açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için 27 Kasım Perşembe günü adresime ekip geldi. Kablo kısmından dolayı altyapı sorunu var diyerek kurulumu yapmadan gittiler ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne ...
Benim şikayetim, Digiturk'ün yanlış beyanla müşteri kazanmaya çalışmasıdır. Ev interneti için beni arayıp, bir yıl sınırsız internet dahilinde bedava Digiturk hediye edildiğini söylediler ve beni ikna ettiler. Digiturk geldi ve servis kurulum için randevu oluşturduk. Kurulum yapıldı ancak ben çoğunl...
Digiturk tarafından internet aboneliği için arandım. Kurulumun ücretsiz olacağı söylendi. Ancak kurulum sırasında benden ücret alındı. Ayrıca bölgemde fiber altyapı bulunmamasına rağmen kendi TP-Link modemimi kurmadılar, zorla Digiturk modemi kuruldu. Bir gün önce Millenicom’da aynı modemi sorunsuz ...
Ben Digiturk. İnternet aboneliği için başvuruda bulundum. Altyapım olduğu söylendi. Daha sonra kontrol sağladığında bağlamaya geldiklerinde. Teknik servis arıza var altyapınız yok. İnternet kurulumu yapamıyoruz dediler. Aboneliğimi başlatmadan. İptalini istedim. İptalini sağladım ve bunun için bir ü...
Yorumlar