Aynı Sorunu Tekrarlayan Valizler, 7 Aydır Çözülmeyen İade Talebi Ve Geri Dönüş Eksikliği

27.05.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Pierre Cardin Tabela (Aydınlı Hazır Giyim San. Ve tic. A. Ş.) mağazasından biri küçük, biri büyük olmak üzere 2 adet valiz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 10.798 TL olarak gerçekleştirdim. Büyük boy valizi eşyalarımla doldurup yaklaşık 10 kg civarında standart bir kullanımda fermuarını kapattıktan sonra, fermuar bağlantı yerinden tamamen ayrıldı.

Bu sorun üzerine valizi mağazaya götürdüm, hemen ilgilenip ürünü tamire gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 2 ay sonra tamir edildiği ve valizi teslim alabileceğim bilgisi verildi. Valizi teslim aldıktan sonra tekrar tatile çıkmak için hazırlık yaptım ve aynı şekilde normal kullanımda fermuar yine ikiye ayrıldı. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek artık ürünü iade etmek istediğimi belirttim, kabul ettiklerini söyleyerek her iki valizi de teslim aldılar.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben tekrar mağazaya gittiğimde, ürünlerin tamir edilerek geri geldiğini ve iade talebimin kabul edilmediğini söylediler. Süreç toplamda yaklaşık 7 aydır devam ediyor ve bu kadar kısa sürede aynı sorunu tekrarlayan bir valizi tamirle çözmeye çalışıp iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin mağaza tarafından geri alınmasını ve 2 valiz için kredi kartı ile ödediğim 10.798 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.