to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve 9961 Kahve Makinesinde Sürekli Sigorta Atması Ve Servis Sorunları
Arçelik Telve 9961 kahve makinesini aldığımız günden beri evimizde sigortaları attırma sorunu yaşıyoruz. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca defalarca kez sigortayı attırdığı için sağlıklı şekilde kahve yapamaz hale geldik.
Bu sorun nedeniyle ürünü tam 4 kez servise gönderdik ancak her seferinde sorun devam etti ve hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Şu an ürün yine serviste bulunuyor ve bana ürünü iade edeceklerini söylüyorlar, oysa ben açıkça ürün değişimi talep ediyorum.
Ayrıca İzmit Bekirpaşa servisiyle iletişim sürecinde de ciddi rahatsızlık yaşadım. Tatil günü sabah erken saatte arayıp kendisinin mesaisinin başladığını, bu nedenle arayabileceğini söyleyerek nezaketsiz bir tavır sergiledi. Hem ürünle ilgili yaşadığımız teknik sorunlar hem de servis yaklaşımı bizi fazlasıyla mağdur etti.
Arızası bir türlü giderilmeyen ve ilk günden beri sorun çıkaran bu ürün için Arçelik’ten ısrarla ürün değişimi talep ediyorum. Şayet bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
