Arçelik Televizyonum Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Kasım 2022’de İstanbul Bağcılar’daki bir bayiden yaklaşık 8000 TL ödeyerek Arçelik 50 inç televizyon satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyonumda önce donma sorunu yaşadım, ardından ekranda çizgiler çıkmaya başladı ve panel arızası oluştu. Bu süreçte iki defa donma, bir defa da panel arızası nedeniyle televizyonum servise gitti. Donma problemiyle ilgili yetkili servislerden kimi bu modelde kronik sorun olduğunu söylerken, kimi ise böyle bir problem olmadığını iddia etti. Panel arızası sonrası televizyonumun ana parçası olan panel değiştirildi.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, değişen ana parça için ek garanti verilmedi ve yaşadığım sorunlar ara ara devam etmeye başladı. Televizyonun kalitesinden ve sürekli farklı arızalar çıkarmasından dolayı çok mağdur oldum. Hakkım olan misliyle değişim talebim ise Arçelik tarafından reddedildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.