to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünüyor Ama Kargom Ortada Yok
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Aras Kargo ile gönderildi. 5756*******97 takip numaralı kargom, 05.12.2025 tarihinde saat 19:46’da sistemde 'teslim edildi' görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de komşuma bırakıldı; buna rağmen teslim edildi olarak işlenmiş durumda.
Gönderi detaylarında, kargonun kime ve nereye teslim edildiği bilgisine ulaşamıyorum. Yanlış kişiye ya da adrese teslim edilmiş olabileceğini düşünüyorum. Kargo adresim Ankara Çankaya Birlik Mahallesi olmasına rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, bulunup doğru adresim olan Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün bulunamıyorsa, bu hata nedeniyle ücret iademin sağlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Bülent G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34464035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
