to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şubesinden Teşhir Ürünü Gönderimi Ve Mağduriyet!
4 ay önce Arçelik Esenler Atışalanı şubesinden çeyiz alışverişi yaptım.
Ürünler getirildiğinde bayinin buzdolabını mağazada olan teşhir ürününü bana, benim bilgim ve isteğim dışında gönderdiğini dikkatim sayesinde fark ettim. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetim giderilmedi. Evimde buzdolabını kullanamıyorum. Her gün dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum. Alışveriş yapıp dolabıma bir şeyler alamadığım için.
Gelişme
Arçelik servis hizmeti almak istiyorum ama ne bir arama ne bir bilgi hiçbir geri dönüş yok 5 gün müşteri hizmetleriyle görüştüm 6 gün randevu verdiler sonra randevu gününü ileri tarihe attılar bana sormadan bugün randevu günü belirtilen saatte gelen olmadığı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda randevumun kapatıldığını öğreniyorum tekrar 1 hafta sonrasına randevu ayarlayalım diyorlar. Karşımda muhatap alabileceğim sorunuma çözüm üretecek kimse yok
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servis hizmeti almak istiyorum ama ne bir arama ne bir bilgi hiçbir geri dönüş yok 5 gün müşteri hizmetleriyle görüştüm 6 gün randevu verdiler sonra randevu gününü ileri tarihe attılar bana sormadan bugün randevu günü belirtilen saatte gelen olmadığı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda randevumun kapatıldığını öğreniyorum tekrar 1 hafta sonrasına randevu ayarlayalım diyorlar. Karşımda muhatap alabileceğim sorunuma çözüm üretecek kimse yok
Aylardır buzdolabımı kullanamıyorum Servis arama kaydı oluşturmama rağmen umursamıyorlar Anladım ki hiç firma ve servisle konuşmaya gerek yok Direk Tüketici Hakları'na başvurmak işinizi. Kolay kısa sürede halledecektir
