Pay

Bir süre önce Arçelik firmasından 4 kalem Ankastre set aldım. 20 gün önce Mikrodalga Fırınımızı çalıştırdık. Kullandığımız sırada kapıyı kapatırken kapakta bulunan 2 adet plastik klipsten bir tanesi kırıldı. Servise bildirmemize müteakip servis gelerek kapağı değiştirdi. Fakat kontrol paneli üzerindeki renk ile kapak rengi farklı olduğu ve bütün takımı bozacağı için ayrıca gelen parça orijinal parçayla malzeme olarak da logoların yeri olarak da çok farklıydı kapağın köşesi oturmuyor çalışmakta zorlanıyordu orijinalinden kapaktan çok farklı idi. Parçayı kabul etmedim servis söküp götürdü. Bir sonraki gün beni arayan servis yetkilisi klipsin garanti dışı olduğunu bildirdi 0 850 210 08 88 numarayı aradığımda ilgilenen temsilciler konunu derhal telafisi sağlanacağı konusunda bilgi vermelerine rağmen hala bir sonuca ulaşılamamıştır. Şayet orijinal kapağın birebir aynısı gelmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Pay

Arçelik Sıfır Mikrodalga Cihaz Hurdaya Çıktı...

arcelik-sifir-mikrodalga-cihaz-hurdaya-cikti-1.jpg

Arçelik den temsilci beni arıyor yukarıda her şeyi anlatmama rağmen okumamış, izlememiş, bilgisi yok. Amaç çözüm bulmak değil sadece buraya aradık yazmak. Servis geldi ücretsiz olarak kapak taktı ama kapak rengi fırının üzerinde bulunan diğer yandaki cam ile farklı renkte idi bunu kabul etmeyince kızıp gittiler ve değiştirmemek için bahaneler üretmeye başladılar garanti dışı diyorlar. Camın aynısı varsa veya o klipsi değiştiriyorsanız buyurun gelip tamir edin yoksa Arçelik bu kadar mış der içimize sindiririz gerekirse çöpe atarız. Hukuki haklarımı tabii ki kullanacağım...